平衡計分卡由大衛諾頓(David Norton)與羅伯柯普朗(Robert Kaplan)於1992年2 月在【哈佛商業評論】(HBR)發表至今已將近十六年。2000年以後，經美國前500大企業大量的學習與採用，逐漸發展成公司經營發展的策略性管理制度。
為何平衡計分卡在短短八年內廣為美國前500大企業大量採用？
因為：
● 平衡計分卡是一項達成[更完整且全面的評量企業營運績效]目標
的利器。
● 是能將企業的任務與策略轉化成可行方案的管理制度，並提供一
套策略性 衡量指標及管理的架構。
● 平衡計分卡的績效衡量一方面讓策略一致化，也讓策略成為溝通
的語言，不但使變革獲得成功，最終改善財務表現。 |
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※ 將平衡計分卡與執行力優勢管理模式，透過正確方法，快速有效落實到企業的營運，提升企業、
部門 與個人之優勢競爭力。
※ 傳授創新的超優勢管理知識、智慧、技術與手法，藉由成功案例與實作，移轉相關智能與技能給
優勢顧問，以協助企業改善體質，提升管理技能。 |
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1.結合Smart-BSC(平衡計分卡)+Smart Top-KPI(績效管理)+BI(商業智慧)系統教學。
2.最強師資團隊、最新管理課題、最先進策略性工具應用。
3.特別規劃Workshop實作應用(學員可以自由選擇應用於個人、部門或企業)，並由講師於課程上提出修正、建
議與指導。顧問師班 –
1.提升顧問高價值能力 – 企業十大競爭力優勢
2.特別規劃Workshop實作應用(學員可以自由選擇應用於個人、部門或企業)，並由師資團隊檢視與覆核，提出
修正、建議與指導；師資團隊並主持學員的心得分享，協助學員徹底吸收老師上課精髓，經驗傳承。最後再
由講師總結講評等實戰演練方式，以最實務的教學方式，發揮全方位學習的綜合效果。
3.有序且全面的講授顧問專業知識與技巧 -「六大模組導入與建置」：
1.導入顧問 2.策略校準 3.教育訓練 4.支援軟體 5.獎酬制度 6.客製化完全解決。
培養出專業的BSC顧問。
4.四個構面八大專業因果整合：
4-1. 財務面 – 1.公司治理專題 2.財務管理專題
4-2. 顧客面 – 3.行銷管理專題 4.CRM顧客關係管理專題
4-3. 流程面 – 5.資訊管理專題 6.商業智慧專題
4-4. 學習成長面 – 7.人力資源專題 8.績效管理專題
5.運用管理執行力的利器：免費贈送最新超值之「執行力績效指標管理軟體」試用版(試用期間七天)，
讓優勢顧問快速應用落實，快速提升超優勢競爭力。
6.課程結束經過考試合格後，由協會頒發【平衡計分卡顧問師證明】。
7.課程架構：
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※ 企業負責人、行銷業務主管、管理及人資部主管。
※ 持有政府認可之顧問培訓結業證書者，或現職從事企管顧問工作者。
※ 對平衡計分卡有興趣的學員。 |
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| 項次 |
課程名稱 |
課程大綱 |
時數 |
授課講師 |
| 一 |
建立平衡計分卡制度 |
1.十分鐘快速瞭解平衡計分卡
1-1.平衡計分卡與經營策略分析的關係與運用
1-2. 平衡計分卡與個人績效考核的關係與運用
1-3. 企業導入平衡計分卡的盲點與誤用
2.何謂使命
3.定義顧客價值主張
3-1. 顧客價值主張與公司定位的關係
3-2. 顧客價值主張與目標市場的關係
3-3. 如何定義顧客價值主張
＊ 分組實作顧客價值主張
4.策略形成階段
4-1. SWOT內外部環境分析及SWOT矩陣分析
※ SWOT內外部環境分析實作
4-2. BCG產品市場成長率&相對市場佔有率分析
4-3. P/M產品與市場組合分析
5.策略管理階段
5-1. 顧客構面 – 顧客價值主張
5-2. 財務構面 – 策略主題
5-3. 內部流程構面 – 關鍵流程
&nbs
p;5-4. 學習成長構面 – 無形資產的整合
5-5. 建構策略地圖
＊策略地圖實作
5-6. 何謂目標、指標公式
5-7. 如何落實KPI的執行-KPI細項分解
＊實作KPI |
12小時2天 |
黃超吾 |
| 二 |
人力資源如何落實
BSC的實施 |
1.組織設計原則
2.部門的任務擬定
＊實作組織功能表(部門任務)
3.KPI如何在流程中落實
4.部門任務如何有效分配到各職位
＊實作職務分配表(任務分配到各職位)
5.如何評估工作分配的合理性
6.如何進行人力盤點
7.如何進行人才發展 |
6小時1天 |
黃超吾 |
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| 項次 |
課程名稱 |
課程大綱 |
時數 |
講師群 |
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一
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戰略管理 |
產業分析 |
16小時 2天 |
預定講師群:
(按筆劃排序)
古華光
江宏志
佘通權
林淑女
林雙桂
林雙桂
竺亞杰
陳在和
梅台生
黃超吾
黃素珍
廖志德
廖昭昌
魏正和
蘇聖珠
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| 何謂使命 |
| 何謂戰略 |
| SWOT分析與對策 |
| 二 |
行銷管理 |
行銷規劃與管理(4P+S) |
24小時3天 |
| 市調專題、資料採礦 |
| 顧客價值與顧客滿意 |
| 三 |
人資管理 |
組織設計與診斷 |
24小時3天 |
| 職位評價薪資設計 |
| 職能與培訓、招聘 |
| 四 |
資訊管理 |
ERP |
16小時2天 |
| SmartBSC系統介紹 |
| SmartKM系統 |
| 睿智BI |
| 五 |
財務管理 |
標準成本（成本會計） |
16小時2天 |
| 經營計畫與預算編制 |
| 財務分析（管理會計） |
| 六 |
平衡計分卡 |
何謂「平衡計分卡」 |
8小時1天 |
| 顧客面：顧客價值主張 |
| 內部流程面 |
| 學習成長面 |
| 財務面 |
| KPI建立與分解 |
| 七 |
專案管理 |
專案管理 |
8小時1天 |
| 八 |
知識管理 |
知識管理與學習型組織 |
8小時1天 |
| 九 |
六標準差 |
六標準差流程管理 |
8小時1天 |
| 十 |
顧問輔導技巧 |
顧問輔導技巧 |
24小時3天 |
| 邏輯思考技巧 |
| 簡報技巧與企劃撰寫 |
| 十一 |
考試 |
期末考 |
8小時1天 |
| 十二 |
分組實作 |
每一組找一家廠商由老師主持進行BSC
輔導，輔導廠商須付費 |
56小時7天 |
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在本班畢業典禮時，要做輔導的發表會。 |
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| 班別 |
開課日期 |
課程總時數 |
上課時間 |
費用 |
| 管理師班 |
2008/10/4(六)、10/5(日)、10/6(一) |
3天
18小時 |
9:30~12:00
13:00~16:30 |
新台幣7,500
(優惠如附註1) |
| 顧問師班 |
每週六及週日
【2008】
10/18(六)、10/19(日)、10/25(六)、10/26(日)
11/01(六)、11/02(日)、11/08(六)、11/09(日)
11/15(六)、11/16(日)、11/22(六)、11/23(日)
11/29(六)、11/30(日)
12/06(六)、12/07(日)、12/13(六)、12/14(日)
12/20(六)、12/21(日)、12/27(六)、12/28(日)【2009】
01/03(六)、01/04(日)、01/10(六)、01/11(日)
01/17(六) |
27天
216小時 |
9:00~12:00
13:00~18:00 |
新台幣80,000
(優惠如附註2) |
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*授課時間如有變動，將另行通知! 報 名 期 間
1.管理師班報名日期:即日起至2008/10/01。
2.顧問師班報名日期:即日起至2008/10/11。
*附註1
1.優惠期(2008/09/27)前完成報名且完成繳款，享優惠價新台幣6,000元整。
同家公司一次報名3位，可再享八折折扣
，優惠價新台幣4,200元整。
*附註2
1.優惠期(2008/09/27)前完成報名且完成繳款，享優惠價新台幣72,000元整。
同家公司一次報名3位，可再享八折折扣，優惠價新台幣57,600元整。
2.優惠價優惠期(2008/10/04)前完成報名者完成繳款，享優惠價新台幣76,000元整。
同家公司一次報名3位，可再享八折折扣，優惠價新台幣60,800元整。
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| 項次 |
講師姓名 |
現任 |
學歷 |
| 1. |
古華光 |
˙好來化工財務長
˙柯達公司會計經理
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交通大學管理科學研究所 |
| 2. |
佘通權 |
˙味丹企業(股)公司企管顧問 |
輔仁大學法律系畢業 |
| 3. |
林淑女 |
˙鉅茂科技股份有限公司副總經理 |
| 4. |
林雙桂 |
˙台灣創易國際企業管理顧問公司總經理 |
台灣大同工學院事業經營研究所企管碩士(1979畢) |
| 5. |
竺亞杰 |
˙台灣睿智技術副總 |
中原大學物理系畢業 |
| 6. |
陳在和 |
˙澳洲南昆士蘭大學MBA教授
˙上海超躍模具廠董事長
˙上海泛太斯電子有限公司總經理 |
國立台灣大學商學研究所碩士MBA |
| 7. |
梅台生 |
˙富士略企業智庫(股)公司講師
˙英國國立萊斯特大學企研所-行銷管理教授
˙WBSA世界商務策劃師聯合國-高階策劃師 |
美國德州州立大學企業管理研究所碩士 |
| 8. |
黃素珍 |
˙工研院產經中心優質生活領域總監
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國立交通大學科管所在職專班, M.S. |
| 9. |
黃超吾 |
˙台北市平衡計分卡推廣協會理事長
˙人本企管 總經理 |
台灣中山大學人力資源管理研究所碩士 |
| 10. |
廖昭昌 |
˙行政院勞委會職訓局訓練品質計畫(TTQS)鑑委員輔導顧問
˙經濟部中小企業處創業圓夢坊創業顧問師 |
美國北卡羅萊納州立大學產品設計研究所畢業 |
| 11. |
廖志德 |
˙誠邦網絡股份有限公司總經理
˙精營管理顧問股份有限公司資深顧問
˙中國生產力中心能力雜誌編輯顧問 |
國立中山大學企業管理研究所畢業 |
| 12. |
魏正和 |
˙人本企管 系統導入部專案經理 |
國立政治大學企業管理學系畢業 |
| 13. |
蘇聖珠 |
˙清雲科技大學企業管理學系副教授兼系主任
˙中華民國全國商業總會國際經濟委員會委員 |
國立政治大學商學統計博士 |
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1.授課地點：文化大學推廣教育中心建國分部，台北市建國南路二段231號
* 授課地點如有變動，將另行通知!
* 交通辦法 公車路線：
■ 207、72、235、3、237、298、295、74、284、278、503、15、18、211號公車在安東
市場站(或龍門國中站)下
■ 280、290、505、311、642號公車在和平東路口站下
■ 捷運木柵線在科技大樓站下，步行約10～15分鐘
| 2.主辦單位： |
台北市平衡計分卡推廣協會 |
| 3.協辦單位： |
人本企業管理顧問有限公司 |
| |
富士略企業智庫股份有限公司 |
4.報名單位：
* 台北市平衡計分卡推廣協會 – 李抒涵 電話：02-27619336
* 富士略企業智庫股份有限公司- 楊郁芬 電話: 03-3342469
5.付款方式：
| （1） |
開立即期支票：
－支 票 抬 頭：台北市平衡計分卡推廣協會
－支票郵寄地址：110台北市信義區中坡北路25號3樓
台北市平衡計分卡推廣協會 李小姐收 |
| ＊ |
請開優惠期(2008/9/27)前之即期支票 |
| （2） |
ATM轉帳： |
| |
－中華郵政代號：700 帳號：0002691-0116531 |
| （3） |
銀行匯款： |
| |
戶名: 台北市平衡計分卡推廣協會
銀行: 南港後山埤郵局
帳號: 0002691-0116531 |
| ＊ |
ATM轉帳及銀行匯款，請於繳費後，務必將收據註明課程名稱、姓名及聯絡電話，傳真至（02）2748-7748台北市平衡計分卡推廣協會 李小姐收線上報名
http://www.smartbsc.com/mail/2008/0718/mail.htm
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