廖昭昌
中小企業經營輔導專家
寫於97年4月30日
今天隨同財富管理顧問師張啟毅，和信保基金客服經理周德鎬兩人，連袂訪問在基隆大武崙工業區的毅太企業股份有限公司，這個活動同時也集合了中華民國中小企業經營輔導專家協會的理監事會，所以約有四台小車共10人左右出席，感謝毅太企業的洪團樟董事長、洪芳興總經理、白美珠協理、張霖生經理、林亞璉經理的熱忱接待與解說，使我們對於現代衛浴產品的發展，以及東西方衛浴文化有更深入的認識，是一個滿豐盛的知性之旅。
工業局五六年前在大力推動觀光工廠輔導計畫，當時，一開始推出輔導計畫委託案，我們新式樣智權開發有限公司曾參與投標，當時，我對這個計畫的體會如下：
1.產業轉型所需：台灣的經濟活動從製造業為主的產業結構，轉為以服務業為主的產業結構。
2.善用多餘製造業空間：當勞務及材料成本過高時，必然使較不具利潤的製造業隨之外移，因此，以大量生產為主要形式的工業場所，將會因為轉型成少量精緻化的場所。必然因為部分產能的外移及縮減，工業區出現廠房面積過剩的現象。
3.運用知識加值及體驗式行銷的力量，將工廠轉變成工業文化教育場所。
4.以發揚本土特色媒材的工業文化，打造獨步全球的國際競爭優勢。
今天參觀完一太衛浴文化觀光工廠有下列幾點直得學習與讚許：
1.精緻的產品展示館，讓參觀者自然的欣賞產品造型的美感及提供對過著樂活生活的想像空間。
2.文化館的圖文介紹，透過實踐大學周教授空間設計的創作，很有吸引力的讓參訪者進入有計畫的知識分享區塊。
3.勵志館可提供開會，簡報的場所，使參觀動線有導覽解說前的駐足空間。
4.董事長及總經理是成功的企業家，總經理親自解說，把企業家為何要轉型的動機及做法，講得栩栩如生。
5.文化館出口有伴手禮的販售區，結合基隆地方特色產品及基隆在地風光宣傳，達到觀光資源整合的效益。
因為我長期輔導地方特色產業，如原住民地區阿美族的花蓮馬太鞍文化產業、賽夏族的南庄民宿、泰雅族的虎山溫泉度假區、卑南文化區的文化創業輔導、花蓮壽豐鄉的養殖漁業休閒體驗區、新港交祉陶工廠、早年的台灣民俗村等等，對於今天的參觀，除了仔細學習與讚嘆之外，也有下列幾點可以提供毅太企業參考，或者仍有很多地方未能仔細看完，下次可再來參觀。
1.產品展示館除了擺商品外，應佈置成衛浴生活館。強化樂活感受的生活步調，因此模擬沐浴體驗的情境才能帶領觀眾更入戲。從設計語言來說，這個展示館提供了possibility of design, 但較欠缺design of possibility。建議增加浴室內的擺飾品，從擺飾品的佈置，直接向顧客提出沐浴生活的品級推薦，透過顧客自我定位與認同，以及藉由對某種更高品味的沐浴生活的參照心理，確認自己是該品級的理性消費者。
2.文化館除了以圖片與解說文字之外，應加強更多元的媒材，如實體古早沐浴用品展示、幻燈投影等影像、音樂或水聲的情境搭配。同時歷史性文物，應製作以年代光譜的產品發展圖，讓讀者不只是點狀的認識衛浴產品，更能透過歷史的軌跡，認識衛浴美學的演變。
3.如果能讓參訪者更深入的了解製造程序，從而對我們所嗤之以鼻的廁所，產生鑑賞的眼光，甚至教導消費者選用好的衛浴，將可改變一般人對於國產品的歧視印象。
4.設計體驗行程，讓消費者下去參與製造某部分，使生產者和消費者的心理距離縮短。
5.販售區的東西可以更多，並且讓他自然的放在展示館中，形成視覺上的置入式行銷，效果將更好。
我打算下次帶我的台灣社區藝術與人文發展協會會員來基隆玩，把這裡當作一個很有意義的知性與感性之旅。相信這些藝術家一定可以給工廠一些回饋。
最後要讚賞這個不認識的老闆正在默默的作淨化人心的動作，企業主是虔誠的天主教徒，文化館有耶稣三十三年的行道地圖，是很好的概念統合教材，結合了產品、地理的與歷史的知識。同時勵志館的牆上有勸世警語，櫃檯也有兩本善書介紹儒佛的道德與人生，在今天功利主義盛行時刻，頗有讓我憶起當年念大學時的校長林挺生博士(大同公司董事長)常勉勵企業員工要有「事業的道德心，倫理的責任感」，毅太企業的老闆應該是一個很重視企業倫理與文化的成功企業家吧！
