一、什麼是就業服務技術士？
因應國際發展趨勢及勞動彈性化時代來臨，「人力派遣」被行政院經建會納入”服務業發展綱領及行動方案”中12項重點發展服務
業之一，估計未來人力派遣工作者將達30萬人！96年7月1日基本工資調漲政策實施，企業整體平均一年需支出的勞健保、退休金成本會比過去高出一成左右，雇主為減少成本，未來將傾向於用派遣人員來取代正職人員。
行政院勞委會中部辦公室於96年首屆將就業服務專業人員測驗納
入「全國技術士技能檢定—就業服務乙級技術士」，制定檢定之工作規範，作為未來檢定作業實施準則。自96年度起，必須先考取就業服務乙級證照後，再換取就業服務專業人員證書。考試內容包括職業介紹及人力仲介、招募、職涯諮詢輔導三大項目所具備之技能標準及相關知識，惟考試題型增加「術科測驗–問答題筆試」，測驗難度提高。未能取得證照的朋友，大多都在術科考試鍛羽而歸術科測驗為問答、分析等題型，需有充份的理論實務知識做根基，融會貫通，輔以時事性資訊閱讀，轉化為自己的智慧，再訴諸於文字。而充份的理論知識的最佳來源就是來自於講師的授課、同學的共同學習分享與自律的學習。
二、哪些人適合考就業服務技術士證照？
1. 就業服務專業人員。
2. 就業服務工作者。
3. 人力資源、職涯諮詢、就業輔導、職業訓練、人力派遣、高階獵才、外勞仲介等相關工作者。
4. 學校心理諮商、就業輔導工作者。
5. 未來想投入此一行業者。
6. 想提升個人競爭力者。
三、什麼時候考試？
以民國100年為例，共有兩梯次考試
第一梯次：100年3月27日
第二梯次：100年7月24日
四、考試資格？
具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學力資
格。其「同等學力」係指具下列資格之一：
1. 經下列國家考試及格，持有及格證書：
(1)公務人員高等考試、普通考試或一、二、三、四等特種考試及格。
(2)專門職業及技術人員高等考試、普通考試或相當等級之特種考試及格。
2. 國軍退除役官兵學力鑑別考試及格，持有高中程度及格證明書者。
3. 知識青年士兵學力鑑別考試及格，持有高中程度及格證明書者。
4. 軍中隨營補習教育經考試及格，持有高中程度及格證明書者。
5. 自學進修學力鑑定考試及格，持有高中、高職或專科畢業程度及格證明
書者。
6. 高級中學或職業進修(補習)學校或實用技能班三年級(延教班)結業，持
有畢業或資格證明書者。
7. 五年制專科學校及進修學校肄業學生，並符合下列情形之一：
(1)修滿三年級下學期後，因故失學離校或休學一年以上，持有修業證明
書、轉學證明書或休學證明書附歷年成績單者。
(2)修滿四年級以上年級後，因故失學離校或休學，或修滿規定年限，因
故未能畢業，持有修業證明書、轉學證明書或休學證明書附歷年成績單
者。
(資料來源：100年度全國技術士技能檢定簡章)
五、考試方式：
分為學科及術科兩種
一、 學科測試：
學科測試採筆試測驗題方式為原則(選擇題80 題，每題1.25 分，答錯不倒
扣)測試時間100 分鐘，採電腦閱卷。
二、術科測試：
術科測驗為問答、分析等題型，詳情請見「新式樣智權開發公司」提
供之歷屆考古題。
六、考試內容：
主要可以分為「職業介紹及人力仲介」、「招募」及「職涯諮詢輔導」三大項：
【職業介紹及人力仲介】
(一)、就業服務法令解析
1.就業服務法及相關子法
2.就業保險法規概論
3.職業訓練法規概論
4.大量解僱勞工保護法規概論
5.兩性工作平等法規概論
6.勞動基準法規概論
7.勞工保險條例概論
8.勞工退休金條例概論
9.勞資爭議處理法規概論
(二)、就業市場資訊分析運用
1.就業市場基本概念
2.就業市場資訊蒐集與分析
3.國內外市場發展現況與展望
4.重要行職業的定義與相關資訊
(三)、專業精神與職業倫理
1.職業道德與職業倫理
2.求職安全(含不實求才廣告及求職防騙等)
(四)、顧客關係管理與服務
1.客戶機密維護(含個人資料保護法規等)
2.消費者權益保障(含消費者保護法與就業服務定型化契約)
(五)、政府與社會資源之運用
【招募】
(六)、招募面試技巧
1.就業媒合會談技巧概論與實務
2.助人關係與技巧(含分組演練)
(七)、行職業分析概念與方法(分析職務所需專業能力與條件)
(八)、情緒管理與人際溝通
【職涯諮詢輔導】
(九)、簡易心理測驗與分析 (含重要工具簡介及分析運用)
(十)、職涯諮詢技巧
七、如何準備？
(一)、自修
對於喜歡時間彈性與具備心無旁騖決心的人，自修不外乎是最好的方
式，考生可以自行至各大書局或網路購買考試用書，即可利用閒暇的
時間複習。不過，如果您容易受到外在事物的誘惑，常常在下班或假
日讓電視節目或逛街購物不知不覺消耗掉讀書時間的人，可能得試試
看第二種方式。
(二)、補習
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