透視職場－讓你擁有好人氣、好人緣

課程大綱

一、溝通與共識
(一)人際溝通基本要素
(二)溝通三部曲
(三)周哈利的窗

二、情緒管理概論
(一)情緒的來源
(二)情緒管理的重要
(三)MCT情緒管理
(四)自律自制能力的養成與強化
(五)情緒智慧

三、認識情緒
(一)情緒的基本元素
(二)主要的情緒分類
(三)情緒與個性有關
(四)情緒與氣候有關

四、EQ管理
(一)傳統的偏見和現代的定義
(二)如何面對主管非理性的情緒
(三)如何面對非理性的客戶
(四)如何避免同事間非理性爭執
(五)賀伯特ARC三角形理論
(六)情緒等級的應用

五、認識自己、自我認知

六、智慧錦囊

七、做人處事的金科玉律
(一)說話基本原則
(二)『如何博別人的同意』
(三)說話技術與處世藝術
(四)說話七忌

講師介紹

廖昭昌

新式樣智權開發有限公司 總經理
行政院勞委會職訓局 訓練品質計畫TTQS 評鑑委員輔導顧問
職訓局全民共通核心職能講師
社團法人中華民國中小企業經營輔導專家協會 第四、五屆理事長
職訓局人力資源講座主講人
就業服務乙級技術士證號：195-001046

上課時間

100/1/17(一)1001/24(一)18:00~21:00 共6小時

上課地點

新式樣訓練教室
台北市和平東路三段49號2樓之4(近捷運科技大樓站)

上課費用

$2000