<感謝人間大學如輝法師的分享>
時代快速的變遷,社會不斷的進步,但我們下一代的競爭力,卻沒有以等比的方式成長,留在他們身上的,盡是一些令你嗤之以鼻的想法、錯誤的價值觀、好逸惡勞的態度跟不勞而獲的念頭。先前有一位大學剛畢業的社會新鮮人來應徵『業務助理』的工作,一坐下來,我還沒問她問題,她倒是先問了我四個問題:
2. 請問你們是否有『週休二日 及 三節獎金 』?
3. 請問你們是否可以『準時下班 』,因為我晚上都要陪我男朋友 …
4. 我不要做業務喔,還有,如果薪資低於 NT$ 30,000 元,我就不考慮了 !!
這就是我們的下一代,滿腦子想的都是企業可以提供她什麼福利,她完全不在乎她可以拿什麼『換』!! 這樣的態度,令我感到相當悲哀。
她說:是阿,不然我幹嘛來面試
我又問:你可以談談你的專長嗎?
她回答說:我很會唱歌喔,我的個性很好 !!
我再問:還有其他的專長嗎 ? 或是你的人格特質是什麼?
她回答說:只要不要當業務,一般行政工作,接接電話、打打電腦,我都可以阿。
我又問:為什麼你那麼討厭業務工作,你知道什麼是『業務』嗎 ? 你曾經做過嗎?
她回答說:沒做過阿,只是當業務要跑外面,皮膚會曬黑,而且我討厭推銷東西。
我再問:你知道你現在就在當一個業務如何推銷你自己?
她回答說:才不是勒,我是來面試的。
不知道你是否也跟我有同樣的衝動,想要拿個榔頭從她的腦袋狠狠地敲下去…但,就某種層面來說,你跟她一樣,不想做業務,對嗎 ?如果你跟她一樣討厭業務工作,那很抱歉,我必須很鄭重的告訴你,請你豎起耳朵聽清楚了:全世界,每一個人都在做業務,上至總統,下至農夫,無一能倖免,怕的是你不知道而已。既然說到『業務』,就來跟大家談談,到底什麼是業務。在此我們先定義一下,什麼是『業務』?
只要最終達到『成交 』,或有『交換行為』,都叫做業務 ( 這是終極目的)。在古代沒有業務這個名詞,但有四個字,詮釋的恰到好處『以物易物』。接著跟大家說明一下365行,行行都是業務:
職稱說明
總統:超級業務員。每到選舉時,他就會一天到晚兜售他的政見,希望你可以把神聖的一票投給他。
宗教:超級業務員。她銷售的是思想、信仰。
老師:超級業務員。兜售他的專業知識、學識,換取報酬。
醫生:超級業務員。銷售他的醫術、專業,換取報酬。
漁夫:中級業務員。靠著他捕魚的技術,換取金錢。
農夫:中級業務員。費盡千辛萬苦種的稻,所為何來 ? 當然是賣給你我囉,不然自己吃嗎 ? 就算自己吃,你也是得用自己的勞力、時間,去換取,你始終是個業務。
客服人員:一般業務員。銷售你的專業、你的服務,換取一份糊口的薪資,讓你可以生活下去。
公車司機:一般業務員。銷售你開車的技術、你的時間,換取金錢。
甚至連自然界的一草一木也都在"做業務",譬如說:
大樹:人類吐出的二氧化碳,是它賴以生存的必要成分,我們與它交換最需要的氧氣。
因此不要再對業務有任何的曲解與不敬,沒有了業務的行為,世界將無法轉動,任何物種也都無法生存,因為所有的生命都是彼此賴以生存的對象,我們都在交換彼此的需要。
一個小小的助理、行政、會計 … 不論任何一個工作,都是業務;如果你沒有任何『產值 』,沒有拿點東西來與企業『交換』,是不會有人願意給你薪資的,同時你還必須瞭解,沒有一家公司可以捨棄業務行為。妳感嘆時機不好嗎 ? 你認為經濟衰退嗎 ? 你想要百萬年薪嗎 ? 沒問題,永遠記住,你我都是業務,只是你準備好拿什麼來『換』了嗎?
最後,以一個寓言作為結尾
超級業務員
釋迦牟尼看到人間有眾多的凡人想出家,心想到底誰才是真正想為宏揚佛法而來,於是他拜託老朋友耶穌來幫他面試,希望能找出一位超級業務員。耶穌握著釋迦牟尼給他的名單,依地址一一拜訪。耶穌先把自己扮成一位傳教士,來到第一位準和尚家,主人客氣的請耶穌進屋內坐,但不到一分鐘的時間,耶穌便起身告辭,並回報釋迦牟尼,說這一位和尚不適合弘法,因為他的書架上居然沒有半本佛書,「他根本沒有想讓自己成為佛法專家的決心,怎會有能力宏揚佛法?他低估了佛法,也低估了別人的智慧。」釋迦牟尼點頭同意 。
耶穌旋即來到第二名準和尚家中,當準和尚來應門時,耶穌從門縫中瞥見這個人家的書架上擺有許多佛書,心裡感到十分安慰,於是順勢將手上的聖經送給這位準和尚,可是準和尚連忙阻止耶穌的舉止,並表明自己是一名即將出家的人,不能再讀聖經。耶穌識相地與第二位準和尚道別後,回報給釋迦牟尼說,這也不是一位合適的人選,「因為他沒有氣度再讓佛法更有包容性,他不懂得在說出自己的看法前,先聽完別人的想法。」
耶穌緊接著來到第三位準和尚家,耶穌很高興在他家中看到滿屋的佛書,準和尚也很高興地收下聖經,前兩位準和尚所缺少的特質他都一一具備。當兩人坐定後,門鈴聲再度響起,準和尚起身應門,這時候,耶穌從門縫間瞧見一位神情沮喪的中年男子,從男子的眼神中可以看出,他急切地想見到這位準和尚,但在準和尚簡短說了幾句話後,男子的神情也從期待轉為失望而離開。準和尚回座後,耶穌詢問剛才的訪客是誰,準和尚說:「那位男子的母親不久前才意外過世,父親又重病在床,因此常來找我訴苦,我剛才是向他說明這幾天我要閉關靜坐,因此請他未來這一週先不要到我家來。」耶穌聽完後起身告別,並向釋迦牟尼報告,此人也不適合。「因為他不了解出家的真正意義。出家是來普渡眾生,來分擔別人的感受,而不是先照顧自己的感受,可是他卻把自己的感受放在別人的感受之前。」
耶穌來到第四位準和尚的家,正準備按門鈴時,這位準和尚剛好開門準備外出,耶穌瞧見客廳裡擺有佛書,就自我介紹是新到任的社區牧師,現在正挨家挨戶地送聖經傳教,「但看到您是一位穿袈裟的和尚,覺得送聖經似乎有些觸犯到您的信仰…」,和尚友善地連忙說不會,並表達很想了解其宗教的意願,耶穌接著問道:「看您匆匆忙忙地,好像要趕著出門是嗎?」
和尚回答說:「是的,我正好要出門,沒能請您進來坐坐,因為有一位中年男子的母親重病,這位男子已經連續兩天沒來看我,我有點擔心他母親,因此想過去看一看。」第四位準和尚匆匆告辭後,耶穌欣慰地目送他離去,並對釋迦牟尼說:「他才是你的超級業務員。」釋迦牟尼詢問耶穌推薦此人的原因…耶穌回答說: 「他會先要求自己的專業,他會先聽完別人說的話,他會先照顧別人的感受,他會先擁抱別人的問題。」