行政院勞委會中部辦公室有鑑於現代商業已趨向於連鎖化、大型化及資訊化，門市服務業發展也由單店經營到多店經營以致連鎖經營的層次，致使業界對服務業人力需求與日俱增，惟門市服務業為知識密集產業，人才需求量高，故為提升門市服務人員之專業形象及培養具前瞻性的服務人才，累積國際商業競爭實力，同時擴散教育訓練功能，針對服務業的第一線服務人員，推動技能檢定制度，提高門市服務人員之專業形象、管理思維及技術，創造企業獲利，因而建立全國性統一門市人才認證制度，俾提升門市服務業專業化之技術水準，建立檢定之公正性及權威性。
(一)透過門市服務技能檢定提高從業人員對門市服務的價值認知及專業性
(二) 透過門市服務技能檢定強化現代門市店長應具備的技能
(三) 透過國家認證，培養具前瞻性的服務管理人才，提升競爭能力
【訂購方式與費用】
1500元+郵件處理費100元=1600元，需開立發票者1575元(含稅加5%)+郵件處理費100元=1675元
凡單次購買2套以上者，免收郵件處理費。
※郵費可使用享學金折抵，同時訂購兩套以上，每套減收100元優惠
門市服務乙級技術士資訊總覽
1. 門市服務18100技能檢定規範
2. 門市服務乙級證照考試重要說明＊
3. 96年4月門市服務乙級學科試題
4. 96年4月門市服務乙級術科參考範例＊
上課講義內容
1. 零售與門市管理
2. 門市人力資源管理
3. 門市營運計畫管理
4. 危機處理、管理與對策
5. 流通知識與相關法令
6. 門市顧客服務管理
7. 門市商圈管理
8. 門市經營管理實務
9. 企劃書撰寫技巧與實作演練
10. 門市商品管理
11. 門市銷售管理
12. 門市服務乙級證照參考試題與個案資料
(1) 門市營運計畫管理動腦提問與試題演練
(2) 門市商圈經營試題演練
(3) 商業流通常識動腦提問與試題演練
(4) 個案資料參考
13. 門市服務乙級證照術科總複習
14. 桂世平顧問管理秘訣實務分享
附錄
1. 公平交易法
2. 消費者保護法
3. 食品衛生管理法
4. 勞動基準法
5. 行政院公平交易委員會對流通事業之規範說明
