國科會專題研究計畫成果結案報告
高齡者對 e 化後居家環境適應性評估之研究(Ι)
A Study of environmental adaptability of electronic-house to evaluate by
the aged people(Ι)
計畫類別： 個別型計畫
計畫編號： NSC94-2213-E-343-002-
執行期間： 94 年08 月01 日至95 年07 月31 日
執行單位： 南華大學應用藝術與設計學系
計畫主持人： 林振陽
計畫參與人員： 楊誌雄，洪珮芬
報告類型： 精簡報告
處理方式： 本計畫可公開查詢
中 華 民 國95 年10 月3 日
一、中文摘要
本研究旨在探討高年齡者居生活環境中對於e 化(環境科技e 化)，各項e 化前後產品系列之操作與操作介面使用之比較。作為居家生活環境之各項家電產品購置利於高齡族群之使用。運用比較分析法及問卷調查法，了解高齡者在e 化前、後產品做操作介面、使用方法等問題，e 化前傳統家電產品介面單
純易於操作適應良好；e 化後家電產品的操作介面，在文字符號化、操作按鍵、認知等皆較為複雜、困難。因認知性低，導致高齡者在操作e 化後產品介面困難度高，研究後發現高齡者使用的產品操作介面訴求多以訴諸文字文主，可簡單明瞭告知高齡者接下來之動作、應按的按鈕，如此對高齡者而言較能
適應。
關鍵字：高齡者、e 化、操作介面
二、研究動機與目的
由於醫學的進步生活品質提升，人民平均壽命明顯延長，國際社會皆漸漸邁入高年齡化社會，根據聯合國世界衛生組織的定義，一個地區中的65 歲以上人口比例超過總人數的7%時，即為高齡化社會。我國已於民國八十二年九月底邁入高齡化社會(蔡旺晉2004)。而根據經建會人力規劃處(2002)的推
估，日本高齡者佔總人口比重從10%增加到20%預估需要經過24 年；但台灣只要22 年(2011 年，老年將佔10%，2033 年達到20%)，可見台灣在極短的時間內完成人口轉型，台灣將面臨更大的衝擊。
設計需要廣泛的知識，身為新時代的設計師，Papanek(1973)主張設計師不應是為專家(specialist)，而應是萬是通(generalist)，設計必須整合社會科學與自然科學來服務人群(廖昭昌，1989)。然而面對現今生活科技化，對之前沒有使用科技產品的高齡者而言，實為一大挑戰，本研究在於對高齡者在e 化前及e 化後對於產品環境做介面的認知分析研究，以了解高齡者在產品使用的困難點。研
究目的如下列：
1. 整理、蒐集現有及未來可發展的高齡者e
化居家產品，與介面分析。
2. e 化前及e 化後居家產品介面的比較分析
3. 評估現今高齡者在居家環境的接受程
度。
三、結果與討論
3-1 研究方法概述
本研究採資料蒐集、問卷調查法及比較分析法，先蒐集市面上e 化前及e 化後的居家產品，並將e 化前及e 化後的居家產品操作介面做分析，瞭解兩者的差異性，最後再蒐集目前市面上已有針對高齡者設計的居家產品及未來可發展之居家產品交互做比對先提出第一次的看法，其次再將已整理過的e化前後產品介面簡化針對高齡者做問卷調查，將問卷調查結果做比較分析提出第二次的有力證據，更可知現在高齡者對現今的e化產品的接受程度，最後提出改善辦法。 3-2.e 化前、後居家環境產品介面分析在 21 世紀的現今，商品e 化已是銳不可擋的趨勢，在產品的同時居家環境與使用空間更是主要e 化新追求，從客廳、廚房、臥室等地方，因此介面之開發與應用就成了重要重心。如美國摩托羅拉公司計劃研製一系列e 化產品：其中帶有電子標籤可“告訴＂智能洗衣機如何洗滌；智能冰箱能夠“解讀＂食品上的標籤，提醒主人及時添置食品；智能洗碗機則可與其他智能家電相互“協商＂並“和睦相處＂，以決定噪音大小或使用多少能源等等。但在接受改變的同時或多或少將影響到高齡者的生活，觀看市場上的商品，有許多都是從國外進口，說明文字都是英文、日文較多，對非英語語系的台灣來說介面的處理格外重要，以下則蒐集了
現今（e 化後）市面上及過去（e 化前）販賣產品介面作分析，先瞭解過去的介面與現在的介面其差異性為何，從以下表1 分析後可看出，e 化前的產品介面較大又簡單，而介面的解釋力又強，讓操作者可一目了然，而e化後的居家產品，屬功能強大型，操作幾乎都是運用遙控器，強調遙控器在手，可擁有全部的需求，因而案件都做的很小，造成操作不易，也容易錯誤，對年輕人如此，高齡
者則會更加困難。而在型態與造型方面整理表2 如下，可知e 化前的產品較訴諸於文字，型態在e 化後則比較多樣化，有摻雜較多語意及圖像部分，更會造成解讀不易及錯誤率的提升。因而工研院已有整理（如表3），目前現有針對高齡者的高齡化功能考量。
從對表1 及表2 的整理可得知以下分析：
1.e 化前電視控制介面是以圓形扭轉式為主軸， 作上簡易明瞭；e 化後則是以遙控器為主，但遙控器功能太多、介面繁雜又太小常常看不清處，操作按鈕太小也非常不容易按選擇鍵。
2.e 化前電話操作介面是以撥接圓盤為主，操作單一，高齡者在操作上非常容易；e 化後電話操作介面是以按鍵式為主，多功能，但操作介面也不易辨識，因此會用的也只有數字按鍵，剩下的多功能按鍵對高齡者而言都只能當裝飾品而已。
3. e 化前收音機介面，以圓形操作為主，沒有更多的選擇，操作簡便；e 化後操作以複雜的遙控器為主，按鍵小，高齡者操作不易看清，也容易按錯。
4.洗衣機介面e 化前亦是簡單的圓形扭轉式為主；e 化後是以按壓式或觸控式為主，圖面以意象為主，判別、辨識不容易，因此操作上也都容易出錯。
綜合上述，高齡者需要的產品介面應以
較大的文字說明容易看清楚，操作簡單、不
易混淆、不容易按錯。
表1 .e 化前、後產品的比較前、後
產品
e 化前e 化後
電視 操作介面大而簡單，旋鈕式開關操作為遙控器－介面小而複雜，功能強大
電話操作介面大而簡單，轉盤式介面操作介面小而複雜，介面大多為按鍵式。
收音機操作介面簡單、明瞭操作介面小而複雜，辨識力不佳
電冰箱形式簡單 形式一樣
洗衣機介面簡單，多為旋鈕式介面複雜，多為按鍵式
電風扇功能簡單，搬動式介面介面複雜，多為按鍵式、遙控式
整理自本研究
表2.e 化前後造型、型態的比較前、後造型與型態e 化前 e化後
色彩 色彩較為都單調色彩較為多樣化材質以塑膠、電木、金屬為主材質更多樣化
圖樣記號較為簡單 較為複雜
操作方式較多為旋鈕式 較多為按鈕式
文字說明多訴諸文字 多以意象圖案為主
差異性分析e 化前產品的
