福建農林大學講學記—-廖昭昌日記

97.7.11  與一群創業顧問師前往大陸福建講授創業課程

1.清晨搭計程車到桃園國際機場,與另外一個陌生人(身分是台商幹部)在車上聊了一下,知道他每三個月回來一趟,與好友徐顧問一樣。

2.蔣永明顧問在機場打手機給我,確認我們每一位講師都到場,其人熱忱可見一斑。

3.林天祥顧問在機場猛對著知名品牌之招牌照相,他一向認真,抓住每一分每一秒在成長。

4.八點上飛機,華航的早餐真好吃。服務也比上次我去印尼時搭乘華航的感覺好很多。

5.香港轉機,要先看電視銀幕,確認在第幾號閘門,再搭乘內部電車,看來若是不會看航班表和指標就無法自己轉機。

6.轉接東方航空機上午餐,很差比起華航早餐不如,還有點像是少了主菜。

7.福州機場的廁所很新,小便坑上方都有液晶銀幕,讓顧客享受視聽的服務。

8.落地簽證100元比在台辦還要快也還要便宜。惟承辦小姐沒事時用公家的電腦銀幕在看電視劇,給我較不敬業的感覺。

9.福州很熱,上了旅行社接送專車,一路上導遊小姐介紹福州的景觀與典故,很專業也很有深度。

10.進入農林大學,校門口就是商店街,有台灣的寶島眼鏡行,校園裡風光明媚,湖山相映真令人陶醉。

11.在迎賓聽聽取簡報,知道明天起要對17個學院的學生,共十班,每班100名上課,而我是第四天休假一天。

12.晚餐省勞動廳廳長請客,並與兩岸金橋學院孟校長與庄總經理認識。

(7.23補記:感謝孟校長更正是由兩岸金橋星采學苑做東,省勞動廳官員出席歡迎)

13.晚上與謝志明顧問同房,我的床靠窗戶,他的床靠浴室。謝顧問是連鎖體系的輔導專家,我們聊到深夜,讓我更加認識她的輔導模式。

97.7.12

1. 早上第一班上林學院,因為我在北卡州大,曾在森林學院實作木材加工,我就從lamination談起,讓他們有知音的感覺。

2.下午三點上食品學院的課,我講了很多麥當勞的例子。

3.今天的兩百個學生,無一人打瞌睡,每堂課我會留10幾分鐘,讓學生發表心得,一開始我點名一兩人後,就會有五六個搶遮要上台發言,從學生的心得分享,我確信:大陸學生敢講、能講、擅長歸納、讚美及抓重點。

4.學了一句大陸用語:我很會調動學生的激情。

5.每班都有輔導老師,是學校的管理員或助教,年紀輕,溝通能力強。

6.中午在校園裡迎賓等級的餐廳用餐,窗外面對有中國和台灣的地圖的大學湖,景色宜人。晚餐在有300年歷史以佛跳牆聞名的聚春園用餐,這幾天都一樣。

7.因為謝志明顧問菸抽得兇,我拜託桂世平顧問和我煥。他們都是連鎖加盟的專家,應該會惺惺相惜。而我改和阮耀斌顧問同住,阮兄是我大同的學長,十多年前即來過福州,東方百貨是他的作品,我大一時,他大四,還是羅浮群的團長。我有印象,他的為人熱情,大方,崇尚自然與儉樸。

97.7.13

1.早上機電學院,下午計算機信息學院。

2.福州溫度比台北至少高5度,每天一定要洗兩次澡,因此我提議,中午回飯店休息,獲准,以後每天中午都會像今天一樣,可以有一小時在房間休息。

3.我每天都洗兩次澡,因此晚上一定要洗衣服,否則不夠穿。

4.每天一定有三兩個學生會寫信給我,所以要回學生信,大陸學生很認真,不知道是因為珍惜我們的緣分,還是她們本來就比台灣學生好學。

5.我講顧客關係管理CRM,我會提到我在美國、日本求學時所看到的先進國家對顧客關係經營的細緻,我也會提到歐洲、台灣與在大陸我所見聞的故事,用實際例子啟發學生,我的教材分四個部分:認識顧客'、開發顧客、服務顧客、管理顧客。

6.晚上我和阮耀斌顧問談了很多我想我會找時間去他開的愛優格餐廳用餐並期許自己能更重視養生。耀斌兄也跟我分享他對顧問界的看法,給我這個學弟,很多啟發,包含如何做一個人格者。

7.阮兄每天都會去找一些教材,補充上課內容,他是一個盡責的好老師。

97.7.14

1.早上材料學院,下午A 班是兩三個學院組成。

2.這所大學學生簡樸,我問有多少人會談鋼琴,或拉小提琴,舉手的很少(幾乎沒有)、多少人有投保險(大概七分之一)、多少人認識金庸小說裏的岳不群(約二分之一)、多少人認識周杰倫(幾乎全部)。

3.明天是我的休假,我要好好洗衣服。

4.簡體字讀起來很慢,我跟學生說,我寫繁體字,她們都看得懂。

5.幾位女老師的名字很男性化,如江鴻、張志堅,可見她們的性別主流教育做得很成功。

6.晚上阮兄代我去逛街,我在新華圖書城買了兩套小提琴教學的VCD,這領域,大陸比台灣先進。

97.7.15

1.有時早餐會碰到大陸的旅行團,如前天的江浙團,餐廳鬧哄哄的,使我想起以前在美國唸書時,樓梯口常有中國人或韓國人在大聲講外國話(非英語)。

2.今天上午讀了一小時書後,去兩岸金橋學院與孟校長會面。認識他們在辦台灣來大陸考證照這個業務區塊。做得很成功。孟校辦公室裡有馬英九的旗子,還有勞動廳的處長在走動,可見他目前在兩岸都算有很不錯的人際關係。

3.中午孟校長請我吃閩菜,便宜而又美味,印象真好。

4.晚上與阮兄繼續長談,他分享很多教學技巧給我。

5.大陸知識產權研究會來信邀請我擔任常務理事,正考慮中。

6.這個閩台創業人才培訓合作計畫是由南亞技術學院王春源教授策劃,我與春源兄手足情深,回去要跟他回報。

(7.23補記:感謝兩岸金橋星采學苑孟校長留言補充,得知本專案來源,正確的說法是由閩省勞動廳張自強科長主導,在兩岸產官學界多人的合作策劃下,尤其是兩岸金橋星采學苑孟校長與金門人出身的莊總經理的促成,由熱心兩岸人才交流的孟校長透過王教授介紹陳春富老師,並由孟校長延請陳主任擔任執行長,一手策劃,再透過青創會推薦創業顧問師,擔任課程講師而來的)

7.我聽這計畫執行長陳育俊(前泰山職訓中心主任)說福建有意學中小企業處發展地方特色產業,他們還請過楊宗孝來規劃,也帶洪西國(區域產業振興會)一起探勘,我輔導地方特色產業十多年,先後12個年度計畫的經驗,一鄉一特色要從五造下手,造人、造景、造產、造業、造錢。我會這些的皮毛,都是在中小企業處楊大哥教我的,還有顧問團隊中互相觀摩學來,我常常在看其他顧問師的手法,一點一滴學習。西國兄越做越大,他善用網路行銷手法,協助社區經營原住民文化特色產業,這一塊令我印象深刻。

8.當前大陸最需要的是現代化產業及產業現代化。尤其產業現代化,輔導地方特色產業的人不能只是喊口號,要對於專案管理、國際觀、設計、顧客滿意及品質認證都要熟稔的專家,像我自己連商務手機都不會用,也算是跟不上現代化的人,怎能輔導別人現代化呢?

97.7.16

1.上午經管學院,下午成人學院、交通學院。

2.大家開始數饅頭,我卻越來越懷念這個地方。

3.兒子來信說要參加巨匠的硬體組裝丙級技術士考照班。

4.姮姬考上課程與教學博士班,她與我結婚20多年時時刻刻不忘念博士。這次希望能圓她的夢,作一個偉大的教育工作者。

5.回信告訴同仁怎麼沒有給我週報表。

6.晚上丁偉峰老師來教我如何網路行銷。我讓他看我公司的網站。他溫文有禮,是春源表哥的學生。

97.7.17

1.上午蜂學院、下午語言學院、法律學院等

2.晚上的歡送會,福建農林大學組織部長林和平教授來作東,孟校長夫婦、省勞動廳張科長及農林大學學務處長都來。

3.晚上與勞動聽張自強科長談起,他說要我規劃知識產權系列課程。

4.大家喝得盡興。

97.7.18

1.搭福州的東方航班,機上午餐與來時一模一樣難吃。相較之下華航的點心好太多。

2.這幾天偶而看大陸的電視劇,如今天早晨看的新平劇,演徐志摩的故事,結合合唱、芭蕾舞和國樂,很令人佩服。

3.很多收穫無法一一細數。9月後我再要去時,再體會。

4.耀斌兄要留在廈門一兩天,我跟他相約共同規劃企業內訓的課程,還要去他的店裡吃大餐。

ndsc

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