【廖昭昌老師指導】SKYPE通話機商品企劃演練

朝陽科大工設系  謝永峰

指導老師 廖昭昌

 

推售重點

    仿效手機模式,開發造型新穎之話機,在材質、觸感等部分多加琢磨。讓過多的按鍵及厚重的外型得以改善。並提升通話的音量及品質。並將設計融入人性化特色,讓小孩與老人輕易上手,而不需再遷就於產品為了美觀而捨棄人性化的問題。建立不必開啟電腦即可使用的功能,使其使用範圍更加廣闊。

同業比較

    隸屬eBay旗下的網路公司Skype,估據全球約有一億三千六百萬人已在他們的電腦中安裝Skype的軟體。Skype的使用者可以透過網路打免費電話給其他使用者,或是以很低費用撥打普通電話。而MSN / Yahoo / QQ / American on-line 等能提供影音 / 文字即時通訊者, 則是目前與SKYPE在網際網路通訊市場上最大的競爭對手。況且MSN/Yahoo最近已經攜手合作, 讓客戶互聯以擴大客戶面, 也降低了自己持續性的設備投資,這對通訊市場無疑的是投下了顆震撼彈。

    然而在話機部份,ASUS、PHILIPS、SMC等在台灣科技市場行之有年的廠牌,皆為可能的競爭者, 而且都個有特色。且還有專為網路電話設計的Corega、Lobos、磬成等牌。隨著其他業者更大力的投入這個市場,鹿死誰手還未定。更何況ASUS等大廠有專業設計製造之能力,其衝擊性相對的驚人。

銷售條件

    網路電話的節費趨勢是不可擋的, 這是一個電信上的重大改革,就連手機也將會受到此風潮的侵襲,網路電話將成為外來通訊的主幹。然而,事實上隨著時間的進展, 未來連行動通訊都會受到競爭而朝向網路電話領域發展 (也就是所謂的4G概念), 這現象已經可以由智慧型雙網手機的增加 (同時擁有GSM (3G)與WiFi), 可以嗅出未來的市場走向。

    SKYPE來自於eBay旗下,其龐大的名聲以及免費對打的制度,已佔據一部份網路通訊市場,如搭配更加實用與更加時尚的話機,將帶來更多新的經濟效應。

市場地位

    Skype服務有28種語言版本,幾乎遍及世界各個國家。除日本、中國大陸和臺灣外,全球Skype用戶都將擁有將帳號與MySpace資料連接起來的功能。MySpaceIM with Skype不但可以打免費的高品質網路電話,還允許MySpace用戶使用收費的Skype產品,這些產品包括:

–SkypeOut(TM) – 可打國際及國內固定和移動電話;

–SkypeIn(TM) – 只要擁有當地電話號碼,無論你身處在世界哪個地方,都可接聽來自其他人從固定或移動電話打出的電話;

–Voicemail – 當你在忙或離線時可接收語音郵件;及

–Call forwarding – 將Skype電話轉移到固定或移動電話上。

Skype臨時首席執行官Michael Van Swaaij稱:“MySpace和Skype都已成為人們生活中不可缺少的一部分,無論人們居住在世界的哪個地方,他們的聯繫更加緊密了。

根據eBay估據,Skype的全球下載量超過了5億次,有一億三千六百萬人已在他們的電腦中安裝Skype的軟體。

消費調查

    由於SKYPE成套設備大部分價格都定位於數千至一萬上下,因此購買的年齡層大致上都位於成年人的層級,尤以20歲~50歲之間為最大多數。其購買動機無非是看中了互打免費的優點,並將其應用於公事洽詢,或親友間的連絡,尤其是國際通話可以享受免費暢談的部份,是許多消費者購買的動機。

 

保證服務

    在產品售出後,可仿效購買手機模式,在定點的經銷商給予專業服務,例如一年內有問題可以免費送修維護(當然不包括外在因素,像是摔機、泡水這種人為因素就需收費維修),也可以拿去升級軟體版本。

ndsc

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