為什麼創業會失敗？
你知道嗎？曾經創業過的人當中，將近7成曾經創業失敗過，而且事業的生命非常短，50％不超過1年，另外近4成也在3年內結束。為什麼創業會失敗？「2005終結創業失敗大調查」的分析結果告訴你。
文／盧智芳
2005年7月 Cheers雜誌
數字會說話。創業的魅力有多大？《Cheers》雜誌與104創業網、104外包網聯合進行的「2005終結創業失敗大調查」中，清楚傳遞出這股熱度。
高達近9成的受訪者承認自己「有過想創業的念頭」（圖1），實際上曾經創業的比例也超過四分之一（圖2）。 而且創業愈來愈走向年輕化。在回答曾經創業的受訪者當中，竟然高達6成是在20到29歲之間，開始第一次創業（圖3）。
這個結果，頗呼應居家及小型企業（SOHO）協會秘書長張庭庭的觀察。在最近找她諮詢創業的學員裡，儘管形形色色，但是真正面臨失業、或找不到工作的人，反而是少數。甚至也有人寧可放棄高薪金飯碗，就算冒著收入不穩定的風險，還是要創業。創業象徵的不只是開拓新的生涯可能性，更意味著：「找到對人生的主控權，」張庭庭指出。
然而，創業者眾，成功者幾希的殘酷現實，同樣也在調查中顯現。
創業容易 生存困難
曾經創業的受訪者當中，69％曾經創業失敗過（圖4），而且上一次事業的生命非常短，50％不超過一年，另外37.5％也在3年內結束（圖5）。
為什麼創業會失敗？可以從創業前的準備、創業後的經營兩階段來探索。 創業前，一般人最擔心的是錢的問題，其次是營運模式與團隊。問到「想創業，卻無法創業的障礙是什麼？」，依序是：「創業資金尚不足夠」（74％）、「對企業經營方向、營運模式或投入產業沒把握」（53.5％）、「找不到適合的創業夥伴」（25.4％）（圖6）。
等到真正付諸行動，遇到的最大難題，則是「創業後才發現經營方向、營運模式或投入產業不對」（40.5％）、「財務周轉不靈」（36.9％）與「找不到客戶」（32％）（圖7）。
如果針對有創業失敗經驗，與沒有創業失敗過的兩群受訪者做交叉分析，則會發現，創業不曾失敗過的人最煩惱「知名度不夠」與「找不到好員工」；而真正經歷過創業失敗者，「企業經營方向、投入產業與營運模式」是最大的難題。
從這裡可以看到，「做對的事」遠比「把事做對」關鍵，一旦企業的營運模式、投入方向整個有錯誤，就很難回頭，不可不慎。
財務規劃上，中國青年創業協會總會副秘書長陳麗華認為，創業自有資金至少應該佔6成，而且短、中、長期的資金應該劃分清楚。很多人常對現金流入的狀況預設太理想，結果周轉不靈，即使事業有機會，也撐不到業務起飛。
因此，創業專家普遍建議，除了「一次投入」型的資本外，手邊還要準備一筆假設3到6個月間完全沒有收入的「周轉金」，這才是估算所需資本的正確方式。
關於創業夥伴的選擇，也是一門大學問。是不是好朋友就一定適合合夥創業？其實未必如此。
「合夥是一種動態改變的關係，」中華民國中小企業經營輔導專家協會理事長廖昭昌指出，他見過太多因為合夥人意見不合，結果不僅無法決策，還落得不歡而散的例子。
所以，不管一開始多麼合作無間，廖昭昌說，雙方都應把拆夥機制放進股東協議書裡，不要「礙於情面」不說，後來反而引發紛爭。同時，這也是一種保護公司的方法，至少讓合夥人想退出時，為公司爭取半年到一年的緩衝期，不至於立即引發股東資金抽腿的危機。
最重要的，整份合約應朝著「合夥對大家有利，若我不遵守合夥諾言，我將是第1個受害者」的方向設計，才能建立雙贏局面。廖昭昌也提醒：既然選擇了合夥，就要謹記：必須「不斷創造被合夥人利用的價值。」
創業者另一個常見的盲點，是太輕忽市場與客戶的壓力。比方說：先創業，再找客戶。 但對沒有品牌與知名度的新創企業來講，要客戶主動上門，本來就加倍困難。對創業者，「你就是公司，你就是品牌，你要把自己賣出去，」負責104外包網的經理田居正指出，就算做SOHO族，也不是光有技術就夠了。若不能有業務的經驗，至少也要有業務的膽量，受得起開拓客源的挫折。
創業需要耐心
不管是對成功的嚮往、對財富的渴望，創業的吸引力無法擋，無非是因為它牽動所有人對未來美好結果的想像。然而愈大的成功，往往也伴隨愈大的風險，需要時間醞釀成果。
調查中另一項值得注意的發現，是大多數人對創業的耐心都不太夠。當問到「能忍受多久時間虧損才回收創業成本時」，52.2％的受訪者表示「只能忍受1年」，換言之，第2年就要回收創業成本。其餘43.6％也認為，頂多在3年內也必須回收（圖8）。
若是跟多數創業成功的故事比較，這段受訪者能忍受的「等候收割期」顯得相當短。即使是簡單的個人事業例如開咖啡廳，丹堤咖啡創辦人方淑宜表示，她當年也經過了長達2年的虧損。
一般來說，至少創業前6個月都屬於「加溫期」，虧損屬正常。但即使現金流量開始轉正，仍要持續累積一段時間，才可能回收創業成本。事實上，「虧損－賺錢」、「賺錢－虧損」很可能要經過多次循環反覆，新事業才會逐步走上穩定發展。
而「耐心」正是創業成功不可或缺的元素之一。宏?砦q腦創辦人施振榮甚至認為：「創業最怕兩三年內就快速成功。一旦小時了了，企業就會疏於建立核心價值，面臨下一階段的挑戰時，很容易出局。」在他看來，從創業到成功之路，5年嫌太短，10年都還不算長。
當然，決定耐心的，除了意志，也牽涉到資源：「口袋有多深？」調查結果顯示：53.8％的受訪者最多只能以50萬承受創業失敗的風險。額度向上拉高到100萬的，則佔33％（圖9）。
這個數字，與受訪者的年齡、身分地位、投入產業都有關係。這次調查的對象，以6年級生的上班族居多（55.5％），創業的模式也偏向微型企業。對創業計畫投入的資本，集中在50萬台幣的規模（圖10），比例高居48.5％；創業的領域，仍集中在國人向來最偏好的餐飲業（圖11）。
服務業躍升創業主流
服務業變成創業的主流。排名緊接在餐飲業之後的「休閒娛樂業」、「網路業」、「設計業」、「顧問業」，都偏向於個人型的知識服務業。
去年台灣服務業產值達到台幣6.9兆元，佔國內生產毛額68.6％，接近製造業的2倍。隨著經濟結構的調整，服務業創造的舞台明顯將凌駕製造業。
服務，是人的事業，商機要從哪裡來？結果顯示，新創事業商機的第1大來源，是「日常生活尚未被滿足的需求」，其次是「透過大眾媒體報導」，「從原來的工作業務中自立門戶」反而落居第3（圖12）。
從個人生活體驗中挖掘機會，轉成商機，確實更有原創性，一旦成功，也容易取得獨特利基。但相對地，個人也必須投注更多時間做功課，才能精準評估市場與可行性。
電視台記者吳奕萱創業的過程，就是一個典型從解決生活問題，變成事業的例子。
她在網路上以「蘿絲夫人」為品牌，銷售一種四面公主簾。到過峇里島度假的人，大概都對四面垂吊浪漫帷幕的四柱床印象深刻。吳奕萱設計的產品，由天花板固定支架懸掛紗簾，不僅可以自己DIY出四柱床的感覺，而且價格便宜，很快就得到不少汽車旅館與民宿的青睞。
談到最初的發想，吳奕萱說，其實是蚊子給她的靈感。她很不滿意一般圓頂蚊帳的設計：「蚊帳下面撐不開，都撲在臉上。」她開始思考：如何讓紗帳穩穩垂下，圍成一個私密的方形空間？ 她發明了一個簡單的裝置。同時吳奕萱也注意到，很多飯店都喜歡以四柱床作號召，她開始蒐集飯店與汽車旅館的名單，分析誰是可能的客戶。
最重要的，吳奕萱申請了專利。為了保障自己的創業立足點，她自己跑去智慧財產局查資料，確定是否已有類似的發明；然後找專利事務所諮詢，正式去申請。
這些環節，過去吳奕萱都沒有經驗，但是憑著念研究所時在「研究方法」上的訓練，事後證明，她的判斷並沒有很大的誤差。去年8月拿到專利後，她在10月架設網站，很快就接到訂單。
透過大眾媒體報導的熱門產業來挖掘創業機會，雖然是最容易取得的資訊管道，但也容易流於一窩蜂，熱潮一過，後續就沒有成長動力。前幾年瘋狂流行的蛋塔、天津狗不理包子，後來迅速銷聲匿跡，都是代表性的案例。
在服務愈來愈講究個性化與創新的年代，張庭庭建議，不妨由「我喜歡的」、「我擅長的」、「我有興趣的」這三方面發想，慢慢雕琢出可行的營運模式，反而更有機會勝出。
這次調查中，雖然許多受訪者都有年紀輕輕創業的經驗，但是有趣的是：到底什麼時候最適合創業？普遍看法都將時間向後延。51.8％的受訪者認為，最好的創業時機，是在工作5年後，認為工作10年後再創業也不遲的，也有33.7％。只有5.2％的人同意剛從學校畢業就適合創業（圖13）。
將工作資歷轉為創業資產
創業家要擔負兼具管理與執行的角色，很多人創業以後，才發現過去職場上的歷練，沒辦法滿足創業全方位的需求。像Yahoo！創辦人楊致遠，雖然輟學創業，但是他也同意：「要做成功的企業，還是希望有經驗的管理人員跟你一起去創造。」
少年、青年、中年創業，當然各有強、弱項，但是多數人都不會反對，成熟的工作資歷確實是創業時珍貴的資產。
傑眾公關顧問公司董事總經理朱善慧，是公關界的老將。她在傳播行銷的工作資歷超過17年，去年出來創業成立傑眾。她的上一份工作，是在聯太公關從基層開始，一路做到執行副總經理。
傑眾拿下的第1個客戶，是足跡百羅旅遊網的專案。當時朱善慧帶領僅4個人的團隊，卻能擊敗奧美、楷模等大公司，都要歸功於她深耕旅遊業10餘年，有人脈，也非常了解這個產業的需求。這是傑眾跨出的第一步，「對團隊士氣鼓舞非常大，」朱善慧說。
當然，經驗有價的另一面，是也要放得下身段。譬如過去曾經是她的下屬，但現在並不願意跟她一起奮鬥。「因為我沒有以前公司那個品牌了，」朱善慧很理解。但一旦決心要創業，「我就準備好要面對這樣的考驗，」她說。
某個角度看，創業是條不歸路。即使失敗的機率遠比成功要高，但在一連串面對問題、解決問題的過程中，同時也帶給人獨一無二的刺激與成就感。
失敗是為了下一次出發
「人生最大的享受在於無中生有，」宏碁董事長施振榮曾說。這也是他在創業過程中不怕認輸，屢敗屢戰，連退休後還要繼續貢獻人生精粹，協助年輕人創業的最大原因。
本次「終結創業失敗大調查」中最令人振奮的發現，是當問及受訪者：「如果你創業失敗，會從此不再創業嗎？」只有3.5％的受訪者表示：從此死心，不再創業。絕大多數人（81.1％），寧可先去找工作，休息、累積能量一段時間後，為下一次出發做準備。甚至有13.2％的人堅持要繼續再接再厲，直到成功為止（圖14）。
透過事先詳盡的準備規劃，固然是實際降低創業失敗因子的行動綱領，但是別忘了，永遠不屈不撓的「創業家精神」才是「終結創業失敗」最有力的武器！
「終結創業失敗大調查」說明：本次網路調查，調查時間自6月7日至6月15日止，有效問卷共3,075份。女性佔57％，男性佔43％。屬於567三個年級世代的比例共佔94.3％，分別為5年級21.5％、6年級55.5％、7年級17.3％。大學或學院畢業佔52.9％，研究所畢業佔14.5％。 調查執行：《Cheers》雜誌編輯部王曉晴、《天下》雜誌群網路部邱美玲、《天下》雜誌群調查中心李昆昇、104創業網、104外包網。
