| 課程介紹 |
門市服務業為知識密集產業，人才需求量高，行政院勞委會中部辦公室特辦理「門市服務技術士考試」，以提升門市服務人員/主管的專業水準，亦能做為企業選、用、育、留才的參考標準。新式樣特別邀請劉汝駒老師及新式樣首席顧問廖昭昌老師，做門市服務乙級檢定規範各科目的重點提示、準備考試的要領秘訣分享，並模擬術科口試問答及課後「免費」為學員修改計劃書，協助學員一次考取乙級證照。
本檢定考試方式：
學科 ：選擇題80題
術科 ：分兩崗位 — 筆試40%、口試60%
＊第一崗位- 企劃書撰寫（佔比：40%）
＊第二崗位：服裝儀容及實務問答（佔比：分別為6%及54%）
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| 課程大綱 |
教學內容按照勞委會制定18100門市服務技能檢定規範，工作範圍為從事流通服務業門市之管理人員，參與門市營運之各項指導與派任工作，並應具備管理行政及危機處理能力。
一、 各科目重點提示
1. 零售與門市管理 (零售管理發展、門市管理等)
2. 門市商品管理 (進銷存、採購、組合、系統化管理等)
3. 門市銷售管理 (作業實務技巧、零售技巧與服務態度、業務程序作業、促銷計畫等)
4. 門市人力資源管理 (人力規劃、採用、訓練、員工管理等)
5. 門市營運計畫管理 (績效評估與流程、績效分析統計、門市輔導溝通稽核、品質-服務-清潔管理輔導等)
6. 門市商圈管理 (商圈經營管理、商圈市場調查、商圈立地規劃等)
7. 門市顧客服務管理 (顧客服務管理作業、滿意指標與評量等)
8. 危機處理 (門市人員財產安全處理、災害處理、緊急事件處理、職業道德等)
9. 門市經營管理實務
10. 企劃書撰寫技巧
11. 流通知識概論與相關法令
二、 考試要領分析
1. 如何在口試作答中得高分
2. 寫企劃書的高分秘技
三、口試問答練習(參照實際考試方式：每3人一組，抽題回答)
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| 講師介紹 |
廖昭昌老師 劉汝駒老師
《廖昭昌老師》
新式樣智權開發有限公司總經理
台灣社區藝術與人文發展協會理事長
行政院勞委會職訓局訓練品質計畫(TTQS) 評鑑委員暨輔導顧問
經濟部中小企業處創業圓夢計劃創業顧問師
經濟部中小企業處商業類中小企業經營輔導專家證照字號：842027
經濟部地方特色產業及社區小企業輔導專案計劃主持人
經濟部智慧財產局專利處審查委員
聲寶股份有限公司產品企劃師
英國IQA,ISO9000品質管理系統主任評鑑師訓練合
《劉汝駒老師》
美國密西根州聖母大學管理碩士
台灣流通業協會秘書長
新式樣智權開發有限公司特約講師暨顧問
台灣經濟部GSP優良商店認證現場評核員
台灣中小企業處商業類認證輔導專家
味全國際大陸流通事業部總經理
松青超市店經理
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| 上課時間 |
企劃書撰寫
98年4月6日（一）18:40~21:40 3H
98年4月7日（二）18:40~21:40 3H
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服裝儀容及實務問答
98年4月13日（一）18:40~21:40 3H
98年4月14日（二）18:40~21:40 3H
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| 上課地點 |
新式樣訓練教室
台北市大安區和平東路三段49號2樓之4
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| 上課費用 |
12小時術科專攻，優惠價4,000元
《3/20前完成報名繳費者，可再享學費85折3,400元優惠喔！！》
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| 招生對象 |
適合已進修門市服務技能檢定規範科目者 (上課或自修均可)
＊參加學員請著整齊服裝 (請參考門市服務技能檢定規範第6頁)
＊術科考試資訊以行政院勞委會中部辦公室網站www.labor.gov.tw公告為主
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| 總名額 |
15人
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| 備註 |
另歡迎企業團體包班內訓～！！
如遇招生不足按照會員權益退費辦法全額退費！
【其他】
1.若因「開課單位招生不足不予開班」或「更正上課日期以致學員無法參加課程」，均可『全額退費』。
2.如遇不可抗拒之因素(如颱風)，開課單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
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詳情請洽新式樣智慧園區www.ndsc.tw
新式樣智權開發有限公司\享學教育網\教育篇\證照班\門市服務乙級技術士輔導專班
另有全程班、術科衝刺班、 單日學科總複習班
