經營管理系列：人際溝通與情緒管理將開課囉！

經營管理系列：人際溝通與情緒管理

課程介紹

創業成功的要素4%決定在IQ，96%決定在多元智能，尤其以人際智能與反省智能為重。創業要成功，人脈不可少，而人脈的開發從政府部門、產業、媒體、公協會、供應商、業務面、學界乃至企業員工與家屬，樣樣都要仰賴人際溝通。在職場中，不論是主管要領導部屬、業務要說服客戶、或部門之間的同事互動，溝通能力也都不可少。

讓這堂課教你如何掌握人性的「合迎否拒」，認識溝通的元素，從周哈里的視窗了解如何與別人分享交流，使共識基礎擴大，在情緒管理上，特別介紹賀伯特的ARC理論，並用在於如何化解主管、客戶、同事三種不同對象非理性的情緒對待。本課程採用小班教學，10人以下家教式上課，與企管顧問師直接互動機會多，有利於個別化適性化輔導。

課程大綱

一、溝通與共識
(一)人際溝通基本要素
(二)溝通三部曲
(三)周哈里的窗

二、情緒管理概論
(一)情緒的來源
(二)情緒管理的重要
(三)MCT情緒管理
(四)自律自制能力的養成與強化
(五)情緒智慧

三、認識情緒
(一)情緒的基本元素
(二)主要的情緒分類
(三)情緒與個性有關
(四)情緒與氣候有關

四、EQ管理
(一)傳統的偏見和現代的定義
(二)如何面對主管非理性的情緒
(三)如何面對非理性的客戶
(四)如何避免同事間非理性爭執
(五)賀伯特ARC三角形理論
(六)情緒等級的應用

五、認識自己、自我認知

六、智慧錦囊

七、做人處事的金科玉律
(一)說話基本原則
(二)『如何博別人的同意』
(三)說話技術與處世藝術
(四)說話七忌

講師介紹

廖昭昌

新式樣智權開發有限公司 總經理
青輔會青年創業貸款輔導顧問
勞委會創薪行動計畫、創業鳳凰計畫輔導顧問
經濟部創業圓夢坊計劃創業輔導顧問
台北縣幸福微利創業貸款輔導顧問
經濟部中小企業處授證第一屆中小企業經營輔導專家
社團法人中華民國中小企業經營輔導專家協會 第四、五屆理事長
台科大企管所碩士學分班、北科大創新所智財權講座、朝科大工設系助理教授
十五年來輔導中小企業轉型升級、創業、人才培訓廠商八百多家

上課時間

101/3/20(二) 18:40~21:40 共3小時

上課地點

新式樣享學教育網訓練中心
台北市和平東路三段49號2樓之4(敦化南路和平東路口)

交通資訊：
捷運科技大樓站，下車後步行5~8分鐘；公車臥龍街站、國立台北教育大學站(和平東路)
，坡心站、鳳雛公園站(敦化南路)
近和平東路與敦化南路交叉口，怡客咖啡樓上

上課費用

1800元

優惠辦法：
1. 網站會員透過網路報名24小時內繳費減50元
2. 充電會會員可享9折優惠

請加入會員並登入網站報名
未來可以得到更多有用的課程資訊和優待方案唷！

若有問題歡迎來電洽詢：(02)2708-2770教育訓練組

招生對象

1.創業業主
2.人資、業務部門人員
3.人資、業務部主管
4.經營管理者
5.其他各部門人員、主管、儲備幹部
6.其他對本課程有興趣者

總名額

6

備註

1.為4~6人的精緻小型講師面授班，成班後將會通知繳費與上課日期。
2.學員均有一次市價4000元/2小時的免費顧問諮詢機會，諮詢方向：營運企劃書、青創貸款與創業輔導諮詢三大部分。

【其他】
1.若因「開課單位招生不足不予開班」或「更正上課日期以致學員無法參加課程」，均可『全額退費』。
2.如遇不可抗拒之因素(如颱風)，開課單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。