新創事業商品企劃、品牌經營、客戶開發實務

全球第一品牌可口可樂(Coca-Cola)品牌價值約675.25億美元，相當於建立了62.7個台灣第一品牌趨勢科技(Trend Micro)！如何能創造如此驚人的數字，原因很簡單，就是「品牌」的時代來了！

對中小企業而言，一開始可能認為品牌不重要，但其實品牌的效果和威力愈來愈重要，要做品牌不難，難的是如何開始，或如何做的好。

在知識經濟時代下，品牌形象重要性益發受到重視，故企業在國際化浪潮下，為能深植其產品形象於消費者心中，無論是大型企業、中小企業、微型企業，除了藉著產品或服務的品質提升外，亦以超越消費者期望之品質設計，以擄獲消費者的心。

產製記憶體模組的華人企業 金士頓 （Kingston），認為品牌形象的建立，可以延長使用者忠誠度，而其關鍵在於品質。以品質追求使用者認同、提升客戶忠誠度，是維持品牌價值的不二法門。

在堅持品質的同時，需有完整的商品企劃與市場分析，讓商品推出更趨完美；當產品或服務陷入追逐規格和價格戰的廝殺競爭時，品牌反而是讓消費大眾辨識與信賴，讓產品或服務脫穎而出的重要關鍵。

如何設定自己的品牌定位與品牌核心價值，即是建立品牌前的重要指標。建立一個品牌的後續經營，是決定品牌價值與忠誠度的關鍵因素。

本課程特邀中華品牌協會創會理事長、現任MBC品牌策略研究中心執行長林天祥博士(Mikko老師)及前聲寶公司產品企劃師、經濟部中小企業處創業顧問廖昭昌老師共同主講「新創事業的商品企劃、品牌經營、客戶開發實務」課程。從事業開創的前置規劃、品牌定位與命名、商品開發與企劃重要流程、市場分析與應用、顧客開發技巧及關係管理、品牌形象建立的行銷技巧..一一傳授，成功創造屬於您的品牌傳奇。

《課程目標》
(一) 協助中小型、微型企業根據其商業文化樹立品牌形象
(二) 藉由企業市場分析技巧及商品企劃的分享學習，提高商品推出成功率
(三) 有效開發顧客，建立客戶管理機制，創造顧客忠誠度
(四) 使企業經營源遠流長

《特色》
本課程特邀中華品牌協會創會理事長、現任MBC品牌策略研究中心執行長林天祥博士(Mikko老師)及前聲寶公司產品企劃師、經濟部中小企業處創業顧問廖昭昌老師共同主講「新創事業的商品企劃、品牌經營、客戶開發實務」課程。從事業開創的前置規劃、品牌定位與命名、商品開發與企劃重要流程、市場分析與應用、顧客開發技巧及關係管理、品牌形象建立的行銷技巧..一一傳授，成功創造屬於您的品牌傳奇。

二、運用BCG模式的新商品企劃
（1）商品化管理的意義與定位
1.何謂商品化管理
2.商品化管理的定位與重要性
3.商品化管理的工具
4.商品開發管理流程
5.市場行銷管理流程
6.新商品企劃內涵
（2） 商品組合與品多樣化策略
1.商品七大層級
2.商品組合策略
3.商品組合的調整
4.商品多樣化策略
5.商品多樣化策略的檢討
（3） BCG模型簡介
1.成長占有率矩陣圖
2.四大區塊的現象與策略分析
3.台灣產業為例運用BCG模型的競爭力分析
（4） 市場區隔與定位分析
1.市場定義
2.有效的市場區隔準則
3.如何運用市場區隔變數選擇目標市場
4.產品定位
（5） 創新商品企劃中的產品開發策略
1.商品組合與商品線管理
2.創意發想開始的產品開發策略
3.不同商品生命週期的行銷策略
4.市場競爭下BCG三四規則矩陣的應用

三、顧客開發與顧客管理的利器
（1） 認識顧客
1.消費品與工業用品的區別
2.消費者購買程序
3.費雪賓模型
4.購買行為五種角色
5.顧客分七級
（2） 從消費心理與行為掌握顧客
1.內在的心理運作
2.影響消費者的微觀因素
3.影響消費者的宏觀因素
（3） 顧客開發技巧八段錦
1.準備商品資訊
2.蒐集客戶資料
3.接近顧客
4.商品說明
5.演示效用
6.提案促銷
7.締結收款
8.售後服務
（4） 顧客管理五要素
1.優質服務S-E-R-V-I-C-E
2.口碑傳播
3.客戶區隔：掌握客戶輪廓與客戶知識
4.客製化精神創造高客戶滿意度之客戶價值
5.客戶忠誠度/客戶贏取率/客戶獲利率/客戶留住率

四、形象資產的建立與運用技巧
（1）建立品牌資產的概念
1. 認識品牌的真諦與涵義
2. 商業價值與品牌價值。
3. 維持強力品牌不墜的四個要素
4. 品牌與智財權的關係
（2）如何建立品牌形象與魅力
1. 建構品牌形象與魅力的要素
2. 魅力創造三種價值
3. 品牌始終來自於感官與人性Common Senses ＆ Humanity
（3）品牌形象建立的行銷技巧
1. 創意發想思考
2. 耕耘並參與吞世代Tweens族群
3. 限量典藏、限量供應Limited Edition
4. 重視美感表現的品牌創新思維與策略
5. Branding ＆ Slogan
6. 為品牌創造一個故事與傳奇
（4）結論

===== 講師簡歷 =====

《林天祥Mikko 老師》
最高學歷：企業管理博士、助理教授
現任與經歷：
－MBC品牌策略研究中心執行長
－中華品牌協會創會理事長
－國際註冊管理諮詢師及評審委員資格（CMC，ICMCI）
－中華民國企業經營管理顧問協會理事/永久授證顧問師
/2005年企業顧問楷模/2003年顧問實務論文卓越優等獎
－中小企業經營輔導專家協會副理事長
－台灣社區藝術與人文發展協會理事
－臺北市政府原民會「發展原住民文化產業顧問團」召集人、委員
－歐洲復興開發銀行EBRD高級產業顧問SIA（中亞、東歐地區）
－中衛發展中心專家顧問─創意生活產業品牌專家顧問
－台北市飾品加工職業工會 品牌策略經營顧問
－美國杜克斯大學Dorcas品牌策略經營學系 副教授
－輔導專家協會 品牌策略委員會主任委員
－勞委會職訓局全民共通核心職能課程 專屬講師
－中華民國外貿協會 品牌諮詢顧問
－青創總會創業輔導老師
－大學企管系、國際企業系任教
－清雲大學 推廣教育中心 執行長
－威京集團總部 精博-執行顧問、春池-專案經理
－德安開發 德安、先施百貨 董事長特別助理
－港商迪生公司批發部經理
－新加坡固新公司商業部經理
－瑞士海外公司卡地亞Cartier部門經理
－美商杜邦公司商業服務部專員
－博士後研究： 智慧財產權、技術移轉、投資評估
－美國加州大學、華盛頓大學研究

專長領域：國際行銷、品牌策略經營、智慧財產權與品牌鑑價、連鎖加盟經營輔導、新事業創業經營、技術移轉與投資評估

《廖昭昌老師》
最高學歷：美國北卡羅萊納州立大學產品設計管理碩士
現任與經歷：
－新式樣智權開發有限公司總經理
－新式樣國際智權事務所長
－台灣社區藝術與人文發展協會理事長
－社團法人中華民國中小企業經營輔導專家協會監事
－行政院勞委會職訓局訓練品質計畫(TTQS) 評鑑委員暨輔導顧問
－經濟部中小企業處創業顧問師
－經濟部智慧財產局專利處審查委員
－工業技術研究院工安衛中心企劃部計劃主持人
－美國布里斯頓設計顧問公司設計中心(Bristen)主任設計師
－聲寶股份有限公司產品企劃師
－朝陽科技大學、國立台灣科技大學、明志工專、元智大學、華梵大學、清雲科技大學、雲林科技大學等兼任講師
－碩譽電機經理、俊華科技副總、榮達電子總經理
－經濟部地方特色產業及社區小企業輔導專案計劃主持人
－台北市原民會「原住民文化產業認證標章實施計劃」計劃主持人
－國內外知名機構15年管理實務經驗、企業管理諮詢診斷輔導顧問12年以上、共計輔導600多家以上企業

資格證照：
1. 乙級工業安全技術士證照字號：040463(行政院勞委會)
2. 講師證書字號：講字第29670號 (77.8起)
3. 專利代理人證照字號：4392(經濟部中央標準局)
4. 工業類中小企業經營輔導專家證照字號：841012 (經濟部中小企業處)
5. 商業類中小企業經營輔導專家證照字號：842027(經濟部中小企業處)
6. ISO9000品質管理系統主任評鑑師訓練合格(英國IQA)
7. 技術交易服務業進階專業人才結訓(經濟部工業局)
8. 創業圓夢計劃創業顧問師(經濟部中小企業處)
9. TTQS企業訓練服務團顧問、評核員(行政院職業訓練局)

專長領堿：行銷管理、品牌管理及價值經營、行銷推廣與展覽規劃、行銷企劃實務、藝文活動企劃、文案廣告企劃、創新思維與創意力提升、顧客關係管理與溝通技巧、人際溝通與情緒管理、產業競爭策略、問題分析解決、就業市場分析運用、基層~高階主管進階訓練、品質管制等