閱讀知名企業的管理哲學心得報告
朝陽科技大學工業設計系五年級吳啟傳
指導教授 廖昭昌
本文
一、台塑打造石化王國－王永慶的管理世界
王力行‧刁明芳 遠見雜誌發行人‧遠見雜誌副社長
管理成效，才是企業的關鍵所在
要在市場上站穩腳步，並且求得生存與發展，其不可或缺的根本條件就是「價廉物美」，要在中國大陸開拓內銷市場，基本上也是必須在這上面下功夫。這個道理很淺顯，大家也都明白。但是如何在變動的競爭市場上，持續擁有「價廉物美」的優勢條件，這就牽涉到經營的基本問題。企業的經營效率及管理品質，實際取決於各個管理步驟的精確與合理程度。所謂企業化的經營，並不完全只是重視利潤，由於經營利潤必然遭受諸如景氣變動等外在因素的影響，所以只看經營利潤多寡，並不足以精確顯示管理的實際成效。
換言之，管理成效才是企業謀求穩定，及長遠發展的主要關鍵所在，所以企業管理工作必須針對經營活動的每一個步驟，作徹底的分析與探討，發掘隱藏在各個角落的缺失，並且採取適當的改善措施，如此才能促使企業的體質趨於穩定及強化，即使遭遇外在環境的種種變動，也不致動搖根本
在企業的經營原則上，最重要的就是兼顧客我兩方面生存發展的需要，盡所能提供「價廉物美」的產品，以此協助顧客用戶取得優勢經營條件，在有利可圖的情況下就會擴充經營規模，增加原料用量，終而使供需兩方都能獲取最大的利益。要達成這樣的成效，就必須針對經營中所涉及的各個環節，點點滴滴求合理化，並且以「止於至善」作為終極目標。
經過數十年的貫徹實踐，上述種種作為，實際已經成為台塑企業在經營上的一種慣性，並且由此產生了強勁的企業體質，所以即使遭遇到極為不利的經營處境，還是能夠像瘦鵝一樣，在困頓環境中鍛鍊實力與耐力，勉力求得克服後，最終就可以獲取豐碩成果。這樣看來，「合理化」、「追根究柢」、「瘦鵝理論」、「賣也要吃，買也要吃」、「切身感」等等，彼此之間其實是環環相扣，缺一而不可的。
二、施振榮 4+2：打造企業的優質成績單
尼汀‧諾瑞亞元智大學遠東管理講座教授
企業要永續成功，項項要用功
「4+2：企業的成功方程式」涵蓋的每一項管理實務都必須及格，只要有任何一項不及格，就會被淘汰；主要管理實務可能要七十分以上才及格，次要管理實務也要六十分以上才及格。要求這麼高，是因為企業的成功不能只看三年、五年，企業是要永續的成功。有一項很重要的項目就是變革管理。每一項管理實務根據不同的產業別、企業本身的發展階段、外界的變化，也會面臨不同的考驗，只要這三項有任何變化，所有的題目，尤其是四項主要管理實務，都要重新考試。
像是在小學的時候考試都考得很好，但是到了中學、大學，科目雖然同樣是策略，但題目不一樣了，你也必須改變答案。即使原來的策略正確、執行力好、企業文化和組織架構都對，但並不表示這些永遠都是對的。客觀環境變化，你也必須隨之改變。湯姆‧畢德士（Tom Peters）在《追求卓越》（In Search of Excellence）提到的那些卓越企業，經過十年之後，大多已不再卓越，原因正是在此，他們並沒有隨著環境而調整。
打造屬於自己的成功方程式
企業內部都有分工，無論是基層、中階或高階的幹部，都有各自不同的角色和功能。例如，中階主管在企業文化的傳承上扮演重要的功能，如果中階主管個人的理念與企業文化不合，那就糟了。如果認同企業文化、但是不傳承，企業文化的力量就會削弱。這本書很值得企業的各級主管研讀，讓大家了解自己扮演的角色，在各項管理實務的分數都能夠考高一點。
實踐適合台灣內外在環境的管理模式，現在的企業管理比過去困難得多。目前全球的管理理論和實務都以美國馬首是瞻，許多管理原則和實例可以作為很好的參考，讓國內企業了解國際先進的管理實務和觀念。但是國外經驗雖可作為參考，應用還是要靠自己，畢竟台灣的情況與美國不太一樣。因此，企業界除了參考國際經驗之外，也應該要思考、了解國內外客觀環境不同之處，並且參考國內的經驗和案例，如此三管齊下，才能找出最適合自己的管理實務，打造屬於自己的成功方程式。
三、鴻海企業郭台銘的領導風格
PassLa 論文報告拍賣引擎 Copyright © 2007 PassLa INC
長久以來，郭台銘就以強烈的個人風格引領鴻海走向世界級大廠的地位，這種強人領導風格、這種特殊的管理模式，若非是個性和郭台銘類似，一般人實在很難學得來。
元智大學研發長兼企 管系副 教授尤克強就認為，這是典型的「強人領導」，好處是權力集中，便於管理，壞處是接班人若不如過去的領導人強勢，很容易會出問題，這也足以解釋郭台銘這次的接班計畫要如此慎重的原因。
軍事化的管理方式
鴻海的企業文化在郭台銘的強勢領導下，像極了軍營，鴻海內部人員升遷、甚至聘用，多以年資、年齡掛帥，一切按時間表操課，並要求公司人員對上級指示，尤其是對郭台銘的指示，絕對服從，是完全軍事化的管理方式。
常常在會議中或是巡視中，郭台銘會要求主管口頭報告，要是沒辦法完整回答，當場站著罰站是常有的事，有的人或許認為這樣太不近人情，不過這就是鴻海的管理模式，想待下去，想領股票，就得接受這樣的方式。
「變革、創新」是鴻海唯一不變的經營理念
黑手出身的郭台銘認為：『創新不但是被逼出來的，而且要有嚴師才會出高徒』。鴻海公司的創新表現在三方面：包括經營理念的創新、經營方式的創新與製造方式的創新。
郭台銘認為：解決問題「天底下沒有完美的辦法，但有更好的辦法」。早期的鴻海是以價格打入客戶巿場，因此如何降低成本就成為重要課題。但隨著產業發展的趨勢及為得更多客戶的認同與市場佔有率的提升，後來的鴻海改以速度打入客戶巿場。他們希望提供給客戶的服務是速度，而非價錢，特別在資訊電子產品每週跌價高達2%
感想
管理是個需要花費很多心思的，必須拿捏好管理鬆與緊的分寸，把握好尺度︰過鬆導致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會殺激情和創造力。一鬆一緊之間，體現了管理藝術的境界。
制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理註定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕於制度之上，長此以往，制度形同虛設，員工的行為、組織的執行必然產生不可逆轉的偏差。制度是管理的一根標竿，但有了制度、按制度辦事並不意味著一切問題都解決了，管理者的個人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。當然，樹立威信不是一朝一夕的，需要管理者在多個方面把握好自己。
