《行銷個案研究》Switer 詩威特國際美容機構行銷個案研讀 沈資凱報告 廖昭昌指導

Switer 詩威特國際美容機構

 

企業理念與成立過程

【詩威特國際美容機構】己成立20年,全省連鎖分店逾400多家,美容師逾10000名,
亦是全國唯一政府表揚最多的美容機構,我們以正派穩健、紮實、風格建立值得信賴的美容機構。

◆◇詩威特的企業精神
  詩威特擁有來自法國LIRIS研究實驗室的技術支援,20年來不斷為台灣女性的美麗而努力。
  在我們眼中美容不只是表面的功夫,我們更在意的是看到每一個女性朋友充滿自信的笑容,
  我們不只讓妳的外表更美麗,還要讓心靈更年輕。

◆◇經營理念
  詩威特國際美容機構創立於1981年,創辦人Paoling Lai
  本著個人理念『商品品質日本人能,我就能』的堅持,以及豐富的美容專業經驗,
  終於在競爭激烈的美容界中,以與世界各大品牌並駕齊驅的高品質,而創造出一片燦爛的詩威特天空。

什麼才是真正的『顧客滿意』?
詩威特一直以服務社會、造福人群為前提,不斷地開發出新的商品。
一直以尋找高山無農藥污染的稀有植物的翠取液,
提供客戶最純淨無暇的保養品,並營造客戶最需要之環境為努力方向。

詩威特國際以專業的美容沙龍與專利技術樹立於業界,詩威特最大的優勢乃是對商品的功能與高品質上的堅持,所有詩威特商品都經過嚴格的敏感及溫度人體測試,並包過眼瞼膜的最高難度測試,一絲刺激感都沒有,足以證實所有精純的天然植物成分為100,堅持高科技進步的同時,也堅持不含任何對人體有害的成份。

詩威特品牌創始人PolinLai女士秉持慈濟精神,熱心公益在造福與回饋社會上,教育所有詩威特品牌的美容師與成員,要心存大愛,服務顧客的肌膚就像是疼愛親生孩子般細心呵護,而且詩威特知道擁有令人稱羨的美麗肌膚是女人活出光彩的象徵,勢必將每一位臉上有粉刺面皰與過敏的顧客因為詩威特而再度重拾美麗與自信,讓女人活出屬於自己的美麗人生,守護女人最珍貴的肌膚,是詩威特永續經營的精神。

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產品

詩威特與源自法國同樣堅持天然植物萃取的AI-15研究實驗室合作,全心致力於研發解決「粉刺、面皰」與「過敏」的新產品,並不斷地從天然、不受污染的植物界裡找尋「更卓越」的保養成分。

在產品流程上,第一明亮無塵的空調系統,空間人員一律穿上無塵衣,除塵滅菌後,才能進入嚴格控管的生產線,這是詩威特配合法國AI15實驗室,為產量稀少的產品,採新鮮原則,每批產品只產兩千瓶,不惜耗資數億,打造近三千多坪,最優質、最高科技儀器、廠房設備。

詩威特所生產物料來至法國數百種無污染純植物性萃取,經過法國AI-15實驗室指揮的研發室,HPLC高效液體層析儀,有項精密儀器主要用來檢測原料中的含水率固形物,運送來台後再用高科技冷凍離心機,檢驗植物萃取液,在使用原子焰色光譜儀,檢驗有無重金屬汙染,廠房內共引進三十幾台價值上億元的精密設備,進行產品運作,經過獨家秘方製作完畢,產品再進入安定性實驗室七天,觀察活物成分的持久度,首先生產線的瓶子和所有器皿需經過高壓消毒、滅菌8小時,符合醫療藥品消毒的國際標準,確保產品不受外界污染,確保產品新鮮活性,所有流程乾淨明亮不受污染,全自動無菌室中進行,裝入瓶中,每次生產1~2千瓶,除了全自動機器設備檢驗外,每一瓶再以人工透光方式在檢驗一次,非常嚴謹,在確保每一關卡安全後再包裝,包裝完畢必須抽檢品放微生物培養實驗室7天,看是否有漏網細菌繁殖,每批產品有10瓶存檔再冷藏室做樣本,必要時可與市場上的同批號產品安全比對,比如產品有瑕疵時可以比對出是工廠或是顧客或店家哪一方面的疏忽,之後所有產品的儲藏裝箱,全在10度C無塵室24小時冷藏保鮮倉庫中,設有10部攝影系統,全程監控所有安全與準確度,確保顧客信任與安心,包裝完畢由冷藏車配至全省詩威特加盟店,全程控溫,保鮮至消費者手上。

 

產品類別

清潔卸妝

AI-15洗面霜

卸妝蘭油

沐浴乳

洗髮精

 

敏感修護

AI-15漾鑽三部曲

AI-15乾繃液

AI-15漾鑽組

AI-15洋洋霜

 

淨痘調理

詩威特 平衡液

詩威特 BM美膚霜

 

 

精華液系列

AI-15精華液

AI-15精華凝露

AI-15精華霜

AI-15

精華液修護唇霜

屬於產品系列中最頂級種類

主要產品:A.I-15αBIO的核心配方L'acota,是法國A.I-15實驗室最驕傲的成果。

 

保濕呵護

詩威特 化妝水

日夜間乳液

潤膚營養霜

特殊日夜間乳液

AI-15無瑕兩用粉餅

AI-15無瑕粉底乳

液晶A+B

新純液

AI-15緊膚麗緻露

麗白露

B-16美容液

 

眼唇保養

AI-15無痕眼唇組

AI-15無痕眼膜

AI-15

精華液修護唇霜

野玫瑰護潤唇膏

AI-15豐潤唇蜜

 

 

 

淨白與防曬

AI-15晶白組合

防曬粉底乳C-26

AI-15防護霜BLOK

珍珠淨白面膜

AI-15優質液

AI-15優質霜

麗白露

 

身體與秀髮

AI-15貼身嬌護乳液

AI-15馥郁美體霜

酵素美體粉

AI-15優法翰林生

黑森林沼澤泥

新貴族E

 

 

廣告與促銷

詩威特廣告原則不以大量為主,以精緻路線為主,另外收集了許多與客人面談時的促銷方案介紹單。(以台中大里東榮店門市為例)

 

 

 

(母親節促銷方案)

母親節快樂季

感恩好禮一

購買保濕滋潤系列 4800 送你480再贈送a.UV兩用洋傘

    內含*AI洗面霜                           b.兩用眼影、唇膏

        *保濕化妝水

        *滋潤乳液日、夜間

感恩好禮二

購買美白水樣系列 14600 送你1460 再贈送a.旅行保養組      

    內含*AI閃亮禮盒一組              b.AI洗面霜10

        *優質液                          c.仕女項鍊

感恩好禮三

購買粉刺、痘痘修護系列 8400 送你840 再贈送a.風情絲巾

    內含*AI洗面霜   *皮脂平衡液                     b.仕女項鍊

        *保濕化妝水  *修護BM

感恩好禮四

購買過敏修護系列 8700 送你870 再贈送a.淑女彩妝包

內含*AI洗面霜 *修護BM                       b.仕女項鍊

*修護液MB11 *AI洋洋霜

 

(針對特殊膚質促銷方案)

敏感肌膚的救星

(雪鑽系列)

適用肌膚

  .腫.痛癢     悶熱龜裂

  脫皮.乾繃      痱子型小疹子

雪鑽功能

   消除紅.腫.痛癢

   保水.保濕.保油

   代謝藥物.廢物

   皮脂線活化

護理課程

深層清潔/針清小水泡/敷容蜜/超聲波導入/修復液/臉部淋巴引流/顱骨平衡(頭肩胸)/脊椎放鬆/修護品

 

 

單堂2500 體驗價 1500

 優惠10堂18000(再贈雪鑽居家護理)

 

(大多數人困擾方案促銷)

面皰粉刺淨化處理

 

適用肌膚

油性肌膚          皮脂腺阻塞

  黑白頭粉刺.暗瘡   紅腫膿疱

護理功能

  清除粉刺.紅頭.膿疱平衡油脂分泌

  防止擴散

  淨化肌膚避免細菌感染

護理流程

深層清潔/去角質/按摩/針清/蒸臉/活氧導入/修護敷膜/全身放鬆

          單堂2500 體驗價1500

10堂18000(贈送7000產品自由選購)

25堂30000(贈送10000元產品自由選購)

 

(身體護理促銷方案)

纖纖玉手蜜蠟護理

療程功能

改善手部乾燥龜裂現象

促進手部血液循環

改善富貴手

改善老人斑、局部角化症

適用對象

任何人,藉由舒緩按摩促進手部血液循環、放鬆肩頸肌肉,更可潤澤肌膚

護理流程

角質更新/滋養按摩/蠟封熱療/營養滲透

單堂:1000           體驗價:399          10堂:5000

(建立形象廣告)

AI-15詩威特

 

肌膚問題專家

妳知道嗎?放眼台灣社會每五個人裡面,就有三人

重複出現肌膚敏感的問題,而台灣的皮膚科診所,比例為全世界最高,目前影響肌膚的最大因素,牽扯到個人使用保養品,現代人多數都有保養肌膚的觀念,不惜的去購買昂貴的保養品,想延遲老化、抹除瑕疵,讓自己的肌膚看起來晶瑩剔透,但你知道抹在臉上的可能不是廣告中的美容聖品,反而是一堆腐蝕肌膚的化學藥劑嗎?許多化妝品牌,被踢爆黑心內幕,利用強酸鹼的成分來製造晶瑩剔透的效果,其中也有國際知名大廠,難怪台灣皮膚過敏問題之多。

在美容界,到底你該用什麼商品才安全呢?讓我們

為你介紹一個在美容界始終特立獨行的龍頭品牌—詩威特–。

目標是建立顧客對品牌的信心,並強調天然材料的使用,與市面上做區隔。

 

(遷移店面時促銷方案)

喬遷之喜 回饋顧客大優待

美麗專案 A

淨化保濕滋潤系列(約90分)

10堂 8000 (原價單堂1000)

20堂12000 (原價16000) 便宜4000~單堂只要600喔~

美麗專案 B

活絡百穴油壓系列(約60分)

10堂8000(原價單堂1200)         

25堂16000 (原價22000) 再送2堂能量淋巴排毒(價值2400約30分)            

美麗專案C

能量香氛背穴系列(約40分)

6堂3900(原價單堂1000)

12堂 7800 再送深層頭部理療5堂(價值2500元-約15分)

美麗專案D

全身淨化排毒系列(約30分)

5堂 3000 (原價單堂1200)

10堂 6000     再送5堂

促銷方案皆以量制價居多,單堂價格較高,累積一定數量後價格折扣就會越多,以這樣的方式來吸引客人,或者以消費到一定數量後送贈品方式,贈品也以品質等級來區分,消費越高送越多,再搭配季節性與特殊假日的促銷方案,例如冬天過敏人數增加,就推出過敏方案促銷,特殊假日例如母親節,推出產品套裝組合優惠價格,廣告方式也使用發面紙與傳單的方式,或者寄送生日卡片,等等告知新的促銷方案,再由客人決定是否消費,發面紙與傳單時,更需要依產品特性來選擇是否要給予廣告單,滿臉痘痘是主要發單客人,皮膚極好也表示平時有在保養習慣,也可以發放,因為產品價格關係,發放廣告的年齡層也以偏高年齡為主,男士保養機率較小,需要選擇性發放,讓發傳單達到最佳效果為主。

ndsc

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