《行銷個案研究》Nuskin 產品組合個案研究 許長盟報告 廖昭昌指導

產品組合  個案收集

NU SKIN

成立於 1984 年的如新企業集團,初期僅是美國中西部猶他州普羅沃市 ( Provo ) 的一家小型企業,創辦人羅百禮、倫兆勳、戴純蒂、羅可高、羅樂賓與等幾位志同道合的夥伴,僅以五千美元起家,至今 20 多年來,已創下超過 10 億美元的業績,並於全球開創45個國際市場,事業版圖遍及美、亞、澳、歐四大洲,如新產品儼然成為業界的領導品牌。

 

   創立之初,由於資金有限,創辦人在普羅沃市租了一間小倉庫,在狹小的空間裡,開始他們的如新事業。不管面臨什麼樣的困難,羅百禮都堅持不向銀行借款。1992 年,如新造價高達 1800 萬美元的總部大樓及價值 800 萬美元的倉儲貨運中心正式落成啟用,所有的費用,均以現金付清。羅百禮堅持有多少錢做多少事的踏實作風,為如新建立良好的體質以及永續經營的基礎。

 

公 司

‧NU SKIN成立於 1984 年,透過人與人的介紹與銷售,將優質的個人保養品、營養補充品與高科技產品行銷全球。

‧NU SKIN在美國猶他州普羅沃市 ( Provo ),擁有三座巨大的物流倉儲中心,面積廣達20萬平方英尺,擁有每日可處理5萬張訂單的機能,並可儲存 14000 個貨架的產品。

‧每年銷售業績超過11億。

‧1996年11月股票首次公開發行,至2008年7月,NU SKIN所發行的股票市值已超過9.3億美元。

‧NU SKIN策略性的品牌定位是「優異‧你看得見」,透過人才、產品、文化與事業四個核心價值,突顯NU SKIN的與眾不同。

 

產 品

‧NU SKIN個人保養品與PHARMANEX的營養補充品,總計銷售超過200項產品。

‧NU SKIN 製造「薈萃優質、純然無瑕」的臉部保養、身體保養、髮絲養護、口腔保健、彩妝品與環保清潔產品等產品。

‧PHARMANEX 秉持「天然萃煉、科學驗證」的宗旨,製造綜合維他命、草本營養補充品、一般營養補充品、體重管理、植物性運動營養補給品等產品線。

‧NU SKIN擁有超過125位的科學家以及三座頂尖實驗室。

‧直銷商以尖端科技產品展現NU SKIN的優異。

‧攜帶型掌上分析儀利用獨特的皮膚影像光學及 LED 技術來分析皮膚影像,評估皮膚四個主要特質,包括細紋及皺紋、毛孔、肌膚紋理及膚質、色素,揭露鏡子都無法察覺到的膚況真相。

‧生物光子掃描是首次利用生物光子技術測量皮膚中的類胡蘿蔔素含量,可進而預測身體抗氧化指數。生物光子掃描可檢視並追蹤受測者的生活飲食習慣及驗證營養補充品的有效性,全球有8百萬人都曾接受檢測。

 

NU SKIN產品類別

產品三大類為:NU SKIN 個人保養品NU SKIN 個人保養品及BIG PLANET科技產品。NU SKIN 個人保養品又分有臉部、身體、髮絲、口腔、護膚彩妝、家庭清潔用品等等;NU SKIN 個人保養品則分為基礎營養、自我保健、TRA產品;BIG PLANET科技產品就有手機訊號增強貼片等等。

 

NU SKIN 個人保養品

臉部:卸妝/清潔、週期精華護裡、平衡柔膚、強化養護、煥膚保養、保濕滋潤、嫩白保養、眼部護理、防曬隔離、面皰保養、刮鬍修容保養等等系列產品。

 

身體:清潔/去角質、纖體保養/滋潤、手足護理、體香保養、全身防曬保養、敏感問題肌膚保養、嬰幼兒護理等等系列產品。

 

髮絲:洗髮、護髮、造型/定型等等系列產品。

 

口腔:牙膏系列、牙刷系列、口腔清新系列等等產品。

 

護膚彩妝:臉部彩妝、眼部彩妝、唇部彩妝等等系列產品。

 

家庭清潔用:衣物清潔、碗盤清潔、居家清潔、淨水器等等系列產品。

 

NU SKIN的個人保養品系列來說,產品先依個人其身體保養的部位來做產品的區隔,也因此產品種類的寬度非常的多樣,而各系列產品又因其保養的目的、功效、內容物、成本、年齡、時間早晚、用途、消費者階層及製造技術與流程多寡等等因素,而又分別生產出其相同系列但不同的產品類別,而其類別下又依不同容量的差別,依其不同種類的產品與容量制訂其不同的購買價格,好讓消費者能有多重的選擇條件,依其自身的情況自行決定購買哪一種類的保養品。

 

就以上的探討發現,NU SKIN的產品寬度、長度與其深度其實相當齊全,因為其產品考慮的面向多樣而使的產品越來越多樣化,進而同時也使得公司線上產品得到相當大的充實且豐碩,為往後的行銷策略打下很好的基礎。

 

產品組合

   根據之前已觀察到NU SKIN的保養產品,因許多因素而使的線上產品獲得相當大的充實而多樣,而接下來除了讓消費者因自身的條件情況,而去選擇產品外,NU SKIN更利用它的廣大而多樣的保養產品,進行了許多不同目地的產品組合,開闢出另一種行銷手法,更讓消費者有更多樣的選擇,一方面可以培養更多更忠誠的客戶,另一方面又可以吸引另一批不同消費型態的消費者,可以說一舉多得。

 

分析其NU SKIN產品組合,從中發現其產品組合,也是因其消費者階層、年齡、保養部位、喜好習慣、用途等等不同,其產品組合就會有多種不同變化,依這樣不同的產品組合變化,訂定出比個別去購買其整組個別的商品還便宜的價格來刺激消費者潛在的購買慾望,而公司也能得惠於此進而增加銷售數量,提高公司獲利,與消費者達成雙贏的目標;而NU SKIN的產品組合銷售方式,除了以上這些目的外,更還有其他不同意義的搭配,像新產品的促銷或增加新產品的曝光機會,又或是銷售量差的產品搭配銷售量好的產品,以期望能夠帶動銷售量差的產品能夠增加銷售機會,亦或是低單價產品搭配高單價產品,讓消費者能夠有賺到的感覺,更可以推出經典保養產品搭配特價限量購買等等等不同意義搭配,來促進銷售增加利潤,所以產品組合究其因也不過就是一種行銷的手段方式而已,但其中變化之大內容豐富而又多樣性,又可獨立成為一門學問,

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