世界經營者會議
黃敏漢
轉載自大同讀書會
內容出自日本經濟新聞
10月29日至30日兩天，在日本東京THE PRINCE PARK TOWER舉行了第九次世界經營者會議（從1999年開始舉辦的）。受邀者都是全世界最成功、最高級別的經營者。大家彙集在一起，以全球的觀點，對經營哲學及戰略，做一番論談。本次討論的主題是《向新目標挑戰的企業經營》，由各行各業最高的經營者，發表他們的論點。
成功者的經驗雖不能保證我們明日的成功，但他們的想法與做法，卻是值得我們學習的“點金術”。在此從日本經濟新聞中摘譯一些與諸位好友分享，希望對諸位有點助益。
一、前言
石油價格的飛漲、美國住宅貸款產生的金融危機，連帶著使企業經營者的環境更加艱難。現在的經濟已經是全球化，經營的風險可以一下子打擊到全世界各企業。而在此惡劣的環境中能維持成長的，只有是能適應此變化的企業公司。
二、對變化的適應力→看準重點不斷的變化改革
在會議的第二天（10月30日）最終演講會上，美國顧客管理軟體最大的公司（SALES FORCE DOT.COM）最高經營責任者（CEO）兼會長馬克.貝尼歐福，對將來的軟體事業做如下的預測。他說2011年時会有25%的軟體，可免費在網路上取得。發表後一個月，美國查詢服務最大的GOOGLE公司發佈,對手機提供免費查詢軟體服務，美國的微軟也在網路上提供多種軟體給各位下載服務（WINDOWS LIVE SERVICE）。真是被馬克會長一語道中，該公司的業務被稱為SaaS。（SOFTWARE AS A SERVICE）等業務軟體全部用網路提供.企業本身不必具備系統軟體，只需付此服務費,要什麼就可從該公司取得所需服務.這麼方便,這麼好的服務,流行傳染病一樣，一下子在世界上盛行起來，GOOGLE與微軟也是依此模式應用在消費者的服務上，微軟的帕魯瑪CEO也指出，由於網路的應用變為更廣泛，使我公司經營的事業內容也一直在改變。從微軟播下的IT（情報技術）種子的進化，使得IT業界最大的公司也不得不改變自己來適應它了。
三、創業已百年 現在仍繼續成長
不但在日本而且在世界照相機業界也很有名的佳能公司（CANON），其社長內田先生說：在世界上仍有創業己有百年歷史，但現在仍繼續成長的公司。他舉出像美國的杜邦（DUPONT）、通用電氣（GE），歐洲的西門子（SIMENS）、飛利浦（PHILIPS）等優良企業，它們都有一個共同點，就是一直以革新來對應周遭環境的變化:今年剛好是佳能公司創業70周年, 雖然它在個人電腦事業上撤退了,但在印表機及影印機等新事業界上不斷的再挑戰仍有成長.他說我們總不能一直拘泥在軟片照相機的範圍,而使企業不再成長。對於內田社長的言論,飛利浦的克萊史 達利社長(兼CEO)也有同感,他強調企業要有世界的規模且具有真正的競爭力.就要不停的變換改革.特別是在電子業界,以前從零件到最終產品,以一條龍垂直統合的企業模式.現在已不適用了,飛利浦把效益不好的半導體事業賣掉的同時,轉而強化在有成長潛力的健康醫療器材及照明事業方面.為此以M&A的方式在二年間投入了約50億歐元,在照明方面投入的是開發光(亮度)比熱出力更多的省能源技術.家電方面,電視機也創新,用電視與照明融合在一起的新方式來吸引顧客. 克萊史 達利社長說改革當然是不可缺的,但不是以技術為主導,而是要以消費者的需求觀點,這才是最重要的.
四、諾基亞的成功:→ 看準成長方向改變自已
世界最大手機公司、芬蘭的諾基亞就是一個改變自己而成功的很典型的例子.該公司在142年前是一個很小的製紙公司,然後往橡膠製品,通信機器等廣泛的事業發展,1980年才專注手機的發展,並致力於海外市場的擴展、才有今天世界第一的地位,該公司卡拉斯布歐社長兼CEO,剛好是1980年進入諾基亞的,他說當時的手機一台有10公斤重,沒想到現在已有世界人口一半約30億人在使用它了,他特別強調變革,您要看準有成長的方向、這是最重要的.例如在音樂銷售方面,他以網路配送方式,先取得成功就是個很好的例子。
五、方向的錯誤,將導致全盤皆錯
美國聯合航空就是一個例子,1980年代他因IT的導入以稱為<太陽神阿波羅>的電腦訂位系統,應對了顧客方便的需要,由一家小小的航空公司發展成為一家世界性的大公司,沒想到在美國恐怖事件(9.11)後航空需要大減,因預測的失誤而導致公司經營跌入谷底,終於宣告破產。為了重建聯合航空公司,特別從某大石油公司挖角請來了一位名叫格林特爾頓先生當CEO,他也強調雖是著名企業,但如果不時常注意周遭的變化,以更活性化的去適應的話也無法生存,尤其對於中國,印度等新興市場,經營者要以全球的觀點,相互配合,才能走向成功之道,今年剛好是日本KIRIN(麒麟)啤酒公司創業100周年,他也是因為採取變革,才恢復了企業品牌名聲.一直在啤酒界稱霸的麒麟公司,近年來被ASAHI啤酒推出的SUPPER DRY新口味(屬於口感有的辣)打敗,失去了寶座.但隨著該公司加藤社長努力的以M&A方式買收了梅爾香(法國葡萄酒)及協和發酵,除了使事業多角化以外,也開展了海外事業,而獲得很大的成功,挽回了地位,他說M&A雖是企業變革的有效手段,但對於成長戰略的策劃首先要看准重點領域在那裏。
六、結論
世界同時股價大跌.日圓也大漲.對以輸出偏重的日本企業(臺灣也類似),在這種困難的環境中經營是不可掉以輕心大意.慶幸的是.日本各企業都能以穩健的腳步,走上了各自成長的軌道.雖然也遭受到美國個人住宅金融的衝擊,但比起歐美企業是輕微多了.在世界經濟中日本企業已具備了重現昔日的光輝的條件,剩下的只是經營者的心態如何,對自己企業的變革是否能果斷的去執行罷了。
後記:
在座的讀者,很可能都是企業的經營決策者.或許有人會說,變革求發展.誰都知道,但要變什麼,如何去變.誰能明確指出.在此小弟只能說偉人(或成功者)之所以是偉人,就是要有與別人不同而且有更深遠的洞察力.再加上果斷的決定與強力的執行力.您要成為成功的經營者,就要努力去具備擁有此條件才可。
