「訓練機構」輔導心得

「訓練機構」輔導心得

朱瓊華輔導顧問

 

 

筆者過去較長的時間是在企業人資部門擔任管理職位,較專注在企業機構之訓練規畫、實施與績效評估。擔任勞動力發展署TTQS人才發展品質管理系統輔導顧問至今尚未滿一年,輔導年資尚淺,所接觸的輔導客戶多為「訓練機構版」的申請者,感謝主管機關讓我見識到訓練機構的林林總總,讓我不斷累積輔導訓練機構的經驗,期許自己可將過去在企業服務的經驗貢獻給這些非營利組織。以下是我對輔導「訓練機構版」客戶的初步經驗分享。

 

一位協會負責人與我交流時談到:「我好不容易請朋友來幫忙準備所有要簡報的文件,一切準備好之後請負責這次評核的員工與主辦單位約時間請評核委員來評核,等我再一次詢問之下,才知道我的員工並未與主辦單位確認實際來評核時間,還好主辦單位馬上幫忙安排評核委員前來評核。我想告訴這位員工不用來上班了。」其實這個流程失序現象在一般小型協會中屢見不鮮,讓我感到經營者因為人力不足,又必須裡外兼顧,若內部人力沒辦法跟上腳步,很容易浪費更多資源及時間而績效不彰。但也讓我注意到輔導顧問在輔導過程中可以再著力之處。

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TTQS人才發展品質管理系統推動盲點之芻議

TTQS人才發展品質管理系統推動盲點之芻議

廖昭昌

TTQS輔導顧問(FY95-104)

TTQS 評核委員(FY96-98)

TTQS專業講師(FY102-104)

中華民國中小企業經營輔導專家協會理事長(FY91-95)

台灣社區藝術與人文發展協會理事長(FY95-101)

 

TTQS自從民國九十五年開始導入,至今已經歷十周年。回憶於民國九十四年冬,筆者時任在職勞工訓練的辦訓機構-中華民國中小企業經營輔導專家協會理事長,派兩位辦訓同仁參加在日月潭舉行之兩天培訓,帶回來PDDRO的訓練準則。其後的十年,一直在社團服務,參與訓練工作,如在職勞工訓練及失業者職業訓練,因此有機會以TTQS品質管理系統在機構之執行者的角度,同時,身兼三類專業人員,從事評核、輔導與授課等工作,站在推廣者的角度。以兩者不同的立場,反思推動過程中,似乎微不足道,卻一直存在的問題,乃以此文分析,並試著提出個人的見解,就教於讀者先進。

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團隊可以這樣玩──六月份人資充電會心得筆記

大部分教育訓練的工作都是以講座方式進行,然而您有想過上山下海、走進廚房也可以作為教育訓練嗎?本月邀請團隊鏈顧問黃同慶老師來分享,如何透過體驗活動由內而外改變團隊關係與工作績效。

 

從人力資源的角度來看,任何企業機關都希望每個成員能自我提升,具備良好的專業知能與工作態度。然而知識與技能可以藉由閱讀、進修、反覆操作等方式進深,人態度與價值觀卻難有具體的評估標準,一般的教育訓練也很難做到改變人的內在世界。體驗教育是一種有別於其他教育訓練的方式,藉由成員在活動中的參與,以及輔導員的引導,讓學員在反省與討論中漸漸轉變看事情的眼光與態度。黃老師舉例,曾經有一家跨國企業邀請他為公司的高層主管設計課程,這些來自不同國家的主管,都是具備資深經驗的精英份子,要如何讓他們能互助合作,領導團隊為公司的願景打拼呢?黃老師決定讓這些國際主管們分組親自下廚,不但要能端出宴客級的好菜,還要達到色香味俱全的標準!這種看似讓人跌破眼鏡的課程設計,卻讓大主管們在當中體悟許多大道理。

 

 

其實我們從小到大都知道做人要誠實、負責、守時、尊重他人…,但實際在職場上,許多令人工作不愉快的原因往往來自人與人之間的態度問題。體驗教育的目的,就是能在看似與工作無關的活動中,重新認識自己的有限,以及他人的重要性,並思考如何才能讓團隊調整到最佳狀態,達到最好的工作效果。黃老師強調,體驗教育不等於團康活動,真正重要的是如何幫助人們反思,將這些態度價值觀內化為生命的一部份,來改善整個團隊的體質。

 

職場的工作與競爭帶來的壓力,常常使我們忽略「人」的重要性,而體驗教育的學習方式能幫助我們重新看待「人的價值」。這也呼應了「人資充電會」的意義,每月一次的學習與交流,我們不但可以從講師身上學到新的知識,每一位學員的生命經歷更開闊我們的視野,同時也帶來人際交流的新契機。歡迎您加入【人資充電會】的行列,和我們一起成為學習的夥伴,為您的職涯生活充電又加分!

 

 

 

 

想了解更多關於【人資充電會】的訊息,請至新式樣智慧園區網站瀏覽www.ndsc.tw

夏佩石老師《如何留住好人才?》─人資充電會心得分享

 

        夏日傍晚下班時分,街上車水馬龍,享學堂教室裡卻開啟了一場知識交流的饗宴。我們邀請到夏佩石老師來分享人力資源的一項重要課題─如何留住好人才?

 

        經濟不景氣帶來失業率攀升,大學生畢業兩三年卻還是社會新鮮人,找不到適合的工作,即使有工作也難學以致用。然而另一方面,企業卻面臨了求才若渴的景況,員工流動率高,耗費的人力成本也相當大,職員來來去去,真正的好人才卻很難找。是什麼情況造成這種「兩敗」局面?究竟是我們的教育體系培養出來的人才素質不佳嗎?還是企業求才、用才、留才的策略錯誤呢?

 

        夏老師提到,一般在公司組織內,主管會要求員工付出,相對的員工也會向主管爭取福利,然而「人才的價值」判斷的依據是什麼?是薪水高、福利好?還是頭銜名聲響亮?很多上班族在辦公室環境待久了,會以在公司中的地位與評價作為判斷人才的標準,然而卻忽略了人才的「市場價值」。如果換另一份工作,我會有什麼成就?是更好還是更差?我是一個具有市場競爭力的人才嗎?夏老師以公司挖角人才的例子,說明人會在工作的誘因和威脅的選擇上,顯示出個人的價值觀。而價值觀,或說信念,則是人才與企業遇合的最佳媒介。

 

        對企業而言,求才不易,留住好人才更難。一個好的人才,能為企業創造新的契機,穩定組織的發展,以專業與高效率減低企業的人力成本,同時好的工作態度與人際關係,有助於帶動工作氣氛,領導團隊。一般企業的留才方式不外乎靠名、利、人情,雖然暫時留住了人,卻留不住心。夏老師指出,目前台灣就業市場調查員工離職的最大主因,一是看不到未來發展的可能,二是跟不上公司發展的腳步。企業要如何培養人才,留住人才,需要規劃人力資源發展的「系統」,而不是個別的「對策」。最重要的是,企業用才不能只是消耗員工的精力和知識,更要引導員工成長、有所發揮,並且從真心愛護員工做起。一旦了解留住好人才對企業的重要性,就更需要對企業內的人力資源做有系統的經營管理,讓員工能為公司創造更多的佳績。

 

 

TSAI CHIU HUI TTQS指標認知、書文化能力與評核成績之研究─以雲嘉南區為例

系統編號: 出版年: 研究生: 研究生(英文姓名): 論文名稱: 英文論文名稱: 指導教授: 學位類別: 校院名稱: 系所名稱: 學號: 學年度: 語文別: 論文頁數: 關鍵詞: 英文關鍵詞:
098STUT8315008
99
蔡秋慧
TSAI CHIU HUI
TTQS指標認知、書文化能力與評核成績之研究─以雲嘉南區為例
The Perception,Documenting Ability and Score of TTQS Indicators : A Case of Yunlin-Chiayi-Tainan Region
碩士
南台科技大學 
商管專業學院
n97n0010
98
中文
128
; IIP ; ISO 10015 ;
Training Evaluation ; IIP Certification System ;
ISO 10015 ; Taiwan TrainQuali System
[ 摘要 ]
近年來,政府為面臨人力資本提升之必要性與企業轉型,以台灣訓練品質 系統(Taiwan TrainQuali System,以下簡稱TTQS)做為連結政府多項提升企業人才計畫之主要核心系統,提供企業進行訓練體制的檢視,衡量訓練計畫實施的目標與過

長榮大學築夢e網–履歷自傳面試技巧講座邀請廖昭昌教授主講



活動名稱:專業職能-航管系履歷自傳面試技巧講座

活動日期:2011/5/18 下午 03:20:00~2011/5/18 下午 05:00:00
活動地點:20414教室
主辦單位: 航管系
報名期限:2011/4/14~2011/5/18
名額限制:不限
報名費用:無
活動附餐:否

就業力指標:【有利於就業的工作態度與合作能力】+4
      【職涯規劃管理與積極學習進取】  +2
      【具備專業知識,並能運用於工作上】+4

活動內容:
活動名稱:專業職能-航管系履歷自傳面試技巧講座
活動時間:5月18日下午3:20~5:00
活動地點:二教20414階梯教室
邀請:新式樣智慧園區-廖昭昌總經理
參與對象:航管系同學為主(請至長榮築夢E網–講座活動–專業職能-航管系履歷自傳面試技巧講座)
參與同學:請於報名後點選活動訊息來源:請點選來黃泰林、徐文華、呂錦隆老師。

大專人力加值計畫:研發專案設計高階管理實務(廖昭昌老師授課大綱)

13-9 研發專案設計高階管理實務(廖昭昌老師)

研發專案設計高階管理實務(廖昭昌老師)

【課程目標與特色】
現今專利已成企業競爭的新戰場,成功的專利分析是企業獲利、購併、阻絕對手進入市場的最佳利器。不知如何利用專利分析蒐集最具價值的技術研發資訊,將被淹沒在知識經濟的洪流之中,無法享受其所帶來的潛在龐大利益。
面對龐雜的專利資料,如何有效率的將其消化成有用的資訊呢? 學習專利分析方法,可依據範圍主題擷取專利資料,將專利資料做有系統的分類、統計、整理,並將結果用不同圖示加值轉換成有用的專利「情報」 (intelligence)。本課程以基礎的專利分析技術為主,專利佈局為輔,並藉由樣本和案例講授專利地圖的分析工具。

【課程單元名稱與大綱】
專利資訊分析基本概念 (6小時)
1.關於專利資訊
2.專利資訊解析之意義
3.專利資訊之點、線、面利用
專利資訊的蒐集與整理 (6小時)
1.專利資訊的蒐集方法
2.蒐集資訊的整理
3.專利資訊的分析與研究
專利地圖的製作 (6小時)
1.專利地圖的概念與基本組給
2.專利地圖之實例-活用法
3.專利範圍圖之例、活用法
即有技術策略企劃手法 (6小時)
1.網羅已有之技術
2.重組技術架構
3.評估已有技術
4.確認核心技術
市場技術分析及重點技術選擇 (6小時)
1.定義事業發展領域
2.市場區隔
3.市場及技術分析
4.產生重點技術
5.重點技術綜合評估
6.訂定評估準則
7.選定可發展之重點技術
技術落實方式的選擇及策略的選定 (6小時)
1.技術落實方式特質分析
2.選擇技術落實方式
3.決定目標水準
4.優先考量技術發展策略
5.選定最佳技術發展策略方案

【課程效益】
1.了解專利資訊之特徵
2.活用技術開發用的專利地圖
3.技術策咯規劃
4.核心技術篩選
5.技術策咯之企劃與執行
6.熟悉提案審查制度

講師基本資料
姓名:  廖昭昌
CHAO CHANG LIAO
 
最高學歷: 碩士
學歷:美國北卡羅萊納州立大學設計管理碩士

主要經歷:
美國布利斯頓設計公司主任設計師
聲寶企業產品企劃師
工研院業界合作畫主持人
專利審查委員
碩譽電機經理
俊華科技副總經理
榮達電子總經理
技富興業總經理
英國IQA品質認證主任稽核員訓練
美國ASSE人因工程師訓練
荷蘭TNO危害分析師訓練
日本JICOSH安全工程師訓練
泰國APO生產力高階論壇
經濟部地方特色產業、社區小企業、形象商圈輔導計畫主持人
曾任教交大、華梵、明志、元智、朝陽、台科大等大學講師、助理教授
擔任清大、清雲、建國、北科大等大學專題演講
輔導澎湖黑妞黑糖糕、巧居系統家具、富帝變頻冷氣、高林實業外銷家具設計、華豐電子、蘇澳冷泉名產、立川魚場蜆精、泰安泰雅文化民宿、南庄賽夏八卦力民宿村、獅潭觀光產業聯盟、台灣民俗村、宜蘭餅超薄牛舌餅、台灣鄉親食品、電動機車多國專利
退輔會桃園工廠、中華電信諮詢服務、漢翔ATE行銷、大洋塑膠績效管理、信億科技核心職能….數百家中小企業創業諮詢、診斷、認證、培訓

現    任:新式樣智權開發有限公司    董事長
          中小企業經營輔導專家協會  理事長
          朝陽科技大學工業設計系所  助理教授

專業領域:專案管理、產品企劃、目標管理、研發管理、策略規劃、技術企劃

◆ 歡迎企業包班量身訂作訓練課程,上課人數達 15 人即可開課。企業內訓專線:02-27082775

產業人才投資方案官網介紹及師資陣容:廖昭昌教授

官網 http://ihrip.evta.gov.tw

 
 
 

計畫目標

行政院勞工委員會職業訓練局及所屬職業訓練中心為提升在職勞工知識、技能及態度,爰結合優質訓練單位提供多元化實務導向訓練課程,並補助其訓練費用,以激發在職勞工自主學習,累積個人人力資本,提升國家整體人力資本目標,特訂定本計畫。 本計畫預期目標為結合優質訓練單位,提供多元化訓練課程,保障勞工參訓品質;提供在職勞工補助經費,以誘發其自主學習意願,並透過職訓中心之區域性操作,深入結合區域訓練機構特色與區域產業需求,提升本計畫效益。

適用對象及補助比例
        本計畫補助每位參加訓練學員3年內最高補助金額為新臺幣7萬元,前項所指3年之計算方式, 自該學員參與產業人才投資方案補助要點所定計畫初次課程開訓日起算3年,期滿後重新起算。
        本計畫補助對象為年滿15歲以上,具勞工保險、農民保險身分之在職勞工。
補助對象:
前項年齡及補助資格以開訓日為基準日。
參加職前訓練期間,接受政府訓練經費補助者,不得同時申領本計畫之補助。但於參加本計畫訓練課程期間,發生非自願性失業情事者,不在此限。
※符合下列資格者,補助80%訓練費用:
年滿15歲以上,具勞工保險、農民保險身分之在職勞工,且符合下列資格之一:
(一)具本國籍。
(二)與中華民國境內設有戶籍之國民結婚,且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民。
(三)符合入出國及移民法第十六條第三項、第四項規定之單一中華民國國籍之無戶籍國民,及取得居留身分之泰國、緬甸、印度或尼泊爾地區無國籍人民,且依就業服務法第五十一條第一項第一款規定取得工作許可者。
(四)跨國(境)人口販運被害人,並取得工作許可者。
※符合下列資格者,補助100%訓練費用:
學員屬特定對象勞工(生活扶助戶中有工作能力者、原住民、身心障礙者、中高齡者、獨力負擔家計者及其他依就業服務法第二十四條規定經中央主管機關認為有必 要者)、中低收入戶、因犯罪行為被害死亡者之配偶、直系親屬或其未成年子女之監護人、因犯罪行為被害受重傷者之本人、配偶、直系親屬或其未成年子女之監護 人,補助全額訓練費用。
參訓學員須取得結訓證書或學分證明,且缺席時數未超過訓練總時數四分之一,並填寫參訓學員意見調查表,方得申請本計畫補助。

師資詳細資料

教師 :  廖昭昌
職銜:  總經理 
性別 :
生日 :  1959/05/25
電話 :  02-27082770
手機 :  0972-231329
傳真 :  02-27062481
E-Mail :  
地址 :  台北市大安區台北市106大安區和平東路三段49號2樓-4 
個人網站 :  http://tw.myblog.yahoo.com/ndsc8888/
學歷 :  碩士
畢業學校:  美國北卡羅萊州立大學
服務單位 :  新式樣智權開發有限公司 
授課單元:  DC、BC、KC
所屬社群:  北區,桃區
授課區域

【創業人資充電會3月份講座】建構職能以提昇企業競爭力將於101年3月27日(二)19:00開始上課,意者歡迎洽本網站報名!

【創業人資充電會3月份講座】建構職能以提昇企業競爭力

課程介紹

企業競爭力之來源除了專業技術外就是人才的取得與人才之發展,所有營利之創造都需要人去執行,但就人力而言誰將是公司之資產,而誰又是負債?到底該怎樣找人才能讓企業永續經營及創造出競爭力,因此職能之建構與導入,將使企業之競爭力立即能夠被量化與管理

課程大綱

企業永續經營四部曲
人是「資產」還是「負債」?
人力資源之發展與架構
※ HR
如何協助企業建構競爭力
由願景/使命/中長期營運策略到職能落差
看看別人想想自己-案例
職能之概念與冰山理論
談如何由職能找對的人上車
學員之職能測試
企業的四種「ㄘㄞˊ
由短片思考何種人「ㄘㄞˊ」?
企業的人培育
職能建置之目的與重要
職能與工作分析之流程
如何編撰職務說明書
實際案例展示
工作分析試作
如何進行全體職能之建置
如何進行能力盤點
職能總表之彙整與產出
實際案例展示
如何建構出企業之「核心競爭力」
※ HR
在辦訓前應有之策略思維?
訓練體系之概念
如何由全體職能建立訓練體系表
如何由職能落差與訓練體系進行人才發展與績效提升
年度訓練需求彙整與培育計畫
訓練需求之產出(實際案例)
如何讓培訓由賣方轉買方?
職能建置與員工發展之關係
李小龍能做什麼?
如何藉由職能建置提升企業競爭力與員工重視度
職能建構之短中長期執行策略
交流時間

講師介紹

吳盛金
盛全企業管理顧問有限公司 總經理
中央大學育成中心顧問
桃園縣人資主管協會理事長
桃園中小企業協會理事
職訓局共通核心職能課程講師
TTQS
評核委員
TTQS
訓練課程講師、百齡扶輪社等。

上課時間

3/27()19:00~21:00

上課地點

臺北市大安區和平東路三段492樓之4

交通資訊:
捷運科技大樓站,下車後步行58分鐘;公車臥龍街站、國立台北教育大學站(和平東路),坡心站、鳳雛公園站(敦化南路)
近和平東路與敦化南路交叉口,怡客咖啡樓上

上課費用

原價3000元,首次體驗價1000元(一週前3/20報名只要500元)新學員加入會員,只需繳交3000元即可享有全年24小時之人資充電會課程!超值課程,您絕對需要擁有!

1.若因「開課單位招生不足不予開班」或「更正上課日期以致學員無法參加課程」,均可『全額退費』。
2.
如遇不可抗拒之因素(如颱風),開課單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。

招生對象

1.各企業基層員工、各級主管
2.
創業主
3.
人資訓練承辦人員
4.
對本講座有興趣者

總名額

20

備註

【其他】
1.
若因「開課單位招生不足不予開班」或「更正上課日期以致學員無法參加課程」,均可『全額退費』。
2.
如遇不可抗拒之因素(如颱風),開課單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。

經營管理系列:目標導向的績效管理於101/4/10(二) 18:40開課,意者洽本公司網站報名!

經營管理系列:目標導向的績效管理

課程介紹

目標管理有別於傳統之計畫管理,於追求超越目標的同時,可以激發團隊潛能,增進團隊向心力與執行力。目標管理重視效能,因此設定有效之目標為主管之應有功能,也為目前企業在企劃的設計與執行的一準則。

本課程除了介紹目標管理之意義、為何要與績效管理連結之外,並且,解析目標設定之方法與步驟,指導學員如何考核目標,以及落實績效管理之具體步驟與方法。尤其對於參與式管理之作法與應注意事項,詳細介紹部門績效制定過程,部門內的溝通如何進行,最後,揭示SMART五大目標設定之原則,讓全體學員實際演練,在工作上如何應用目標管理。本課程採用小班教學,10人以下家教式上課,與企管顧問師直接互動機會多,有利於個別化適性化輔導。

課程大綱

()為何要連結目標管理與績效管理
從三年之內產銷倍增人員減半的啟發
薪水跟誰領

(二)成功的兩大關鍵因素:效率與效能
主管應有的功能
績效管理的意涵

(三)企業為何需要目標管理/閱讀與思考

(四)如何建立目標管理制度
有效目標的基本原則
目標設定的步驟
籌畫目標階段應該做什麼?

(五)目標如何設定
績效目標制定的流程
目標執行注意事項
目標考核如何做

(六)績效的基本概念
績效考核的目的與意義
不能落實績效管理的原因
績效考核制度失敗的原因

(七)參與式績效考核
績效考核的過程
績效考核的步驟
績效考核的挑戰
績效考核的基礎
績效考核的架構

(八)目標與工作計劃的訂定
目標管理演練
績效評定
難以量化績效的幕僚單位目標如何定

講師介紹

廖昭昌

新式樣智權開發有限公司 總經理
青輔會青年創業貸款輔導顧問
勞委會創薪行動計畫、創業鳳凰計畫輔導顧問
經濟部創業圓夢坊計劃創業輔導顧問
台北縣幸福微利創業貸款輔導顧問
經濟部中小企業處授證第一屆中小企業經營輔導專家
社團法人中華民國中小企業經營輔導專家協會 第四、五屆理事長
台科大企管所碩士學分班、北科大創新所智財權講座、朝科大工設系助理教授
十五年來輔導中小企業轉型升級、創業、人才培訓廠商八百多家

上課時間

101/4/10() 18:40~21:40 3小時

上課地點

新式樣享學教育網訓練中心
台北市和平東路三段492樓之4(敦化南路和平東路口)

交通資訊:
捷運科技大樓站,下車後步行5~8分鐘;公車臥龍街站、國立台北教育大學站(和平東路)
,坡心站、鳳雛公園站(敦化南路)
近和平東路與敦化南路交叉口,怡客咖啡樓上

上課費用

1800

優惠辦法:
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招生對象

1.創業業主
2.
企業經營管理者
3.
各部門人員、主管、儲備幹部
4.
其他對本課程有興趣者

總名額

6

備註

1.4~6人的精緻小型講師面授班,成班後將會通知繳費與上課日期。
2.
學員均有一次市價4000/2小時的免費顧問諮詢機會,諮詢方向:營運企劃書、青創貸款與創業輔導諮詢三大部分。

【其他】
1.
若因「開課單位招生不足不予開班」或「更正上課日期以致學員無法參加課程」,均可『全額退費』。
2.
如遇不可抗拒之因素(如颱風),開課單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。